Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturalı Hat İle Yurt Dışı ücreti

415görüntüleme
Mehmet
Mehmet 16 Eylül 11:58

Turkcell faturalı hat sahibiyseniz yurt dışına çıkarken dikkat edin, 5 günlük bir Kıbrıs gezimde bana sorulmadan ve onayıma sunulmadan günlük 49.90 TL cebren faturama bindirim yapmışlar, telefon açtığımda ise bizim sistem böyle, başlangıç paketinizde var gibi saçma bir lafla geçiştirdiler, benim onayıma sunulmadan 5 günde toplam 3 dakikalık bir konuşmaya günlük 49.99 fatura etmek nasıl bir politikadır acaba?

Turkcell Logo
Turkcell16 Eylül 12:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 12:42

Merhaba Mehmet Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 07/09/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet23 Eylül 13:02

Bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 4 ay önce faturalı bir Turkcell hattı satın aldım, normal bir şekilde kullanıyordum fakat bugün iş yerime geldiğimde fatura bilgilendirme mesajı geldi, sabit fatura ücreti 58 TL olmasına rağmen 114 TL olduğu yazıyordu, müşteri hizmetlerini aradığımda Apple firmasına ait bir yurt dışı hattın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Apple se 2020 marka cihazımdan 26.10.2021 tarihinde saat 12:58'de 15.1 güncellemesi aldım. Bunun üzerine operatörden her güncelleme sırasında gelen ''iMessage* uygulaması operatörünüz tarafından ücretlendirilecektir'' bilgilendirme mesajına onay verdim. Uygulama telefonumu yeniden başlattıktan sonra...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, Turkcell 'den SMS geliyor 175.38 TL borcum olduğu söyleniyor. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde ise borcum olmadığı söyleniyor, banka aracılığı ile ödeme yapmak istediğimde de maalesef banka borcum - faturam olmadığı için " borcu yoktur" olarak sonuç gösteri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11 Ekim 'de Kıbrıs'a tatile gittim ve 5 gün kaldım her güne yansıtılan 50 TL olmuş 75 TL kullandığım paket benim haberim olmadan bu ay 348 TL yollamışlar ayıptır insanları bu şekilde yanıltmak. Ben bu durumun en kısa zamanda çözüme ulaşmasını istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell kullanıcısıyım akıllı fatura olacak diye hat aldım, paket değiştirdiğim gün akıllı fatura olacak denildi yakınımı kaybettim bu sebeple telefona gel aşım mesajlarımı sonradan gördüm kendileri 70 TL olan faturamı 450 TL kadar çıkarmışlar, neymiş efendim 1 GB internet 30 TL imiş ve ben 10 kez ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hamileyim çalışmıyorum yıllardır kullandığım faturalı hattımın üstüne telefon aldım. Telefon ödemesi bittikten sonra faturamı düşürmek istedim 59 TL'lik fatura 85 TL oldu arayınca da paket arkadaş sizi yanlış yönlendirmiş deyip durdurdular hattımı taşıyacağım zaten.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell haksız yere kazanç sağlıyor. Evde Superonline kullanıyorum donma ve internet çekmeme gobi sorunlar yaşandığından tel GB aşım yapmış tabi ne kadar doğrudur bilinmez. 326 TL fatura geldi. Aşım ile ilgili ne bir mesaj ne uyarı geldi. Onayım alınmadan 8 GB ek paket yüklemiş. Oysa Vodafone'da h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell GNC 42 liralık paket aldım öğrenciyim bayide üzerine basa basa paket aşımı olmasın dememe rağmen yetkili şahıs kesinlikle paket aşımı olmayacak ve hat aktarımından 3-4 gün geçeceği için bu ay faturanız daha az gelecektir dedi. Dün telefonuma mesaj geliyor. Benim iznim olmadan kota aşımı ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell müşterisiyim ve utanç duyuyorum. Normal tarifesi 49.90 TL olan 12 GB'lik bir paketle koca ayı geçiriyorum. Bugün fatura kesim tarihine 2 gün var. 28 gün 12 GB kullanmışım ve bugün internetimin bittiğini söyleyip art Arda 4 GB internet aşımı yaptığımı iddia eden Turkcell 119 TL ek ödeme çıka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yaklaşık 1 ay önce hattı üzerime alabilmem için Turkcell'den yeni bir hat ve numara aldım. Faturalı bir paket tercih ettim. Gün içinde tekrar bayiiye uğrama fırsatım olmadı fakat 2 gün geçmeden tekrardan bayii'ye gidip hattı kapatmak istediğimi söyledim. (faturadan dolayı) fakat daha telefonuma alıp...