Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Faturalı Değilim Paket Kullanıcısıyım

855görüntüleme
Hazal
Hazal 01 Aralık 2021 16:24

Merhaba! Şikayetim var ®. Ben öğrenciyim. En düşük Rahat Paket kullanıyorum. Paketim 50 Tl. 3 TL telsis ücreti 47TL İletişim ücreti 3 Haftalık 10GB paket kullanıyorum. Paketi isteğe göre yaptırıyorum. Üç hafta doldu ve tekrar paket yaptırmadım. Fakat bana nedensizce Hat Kapama-açma ücreti yansıtıldı bu durumdan şikayetçiyim. Bu ödemeyi her ay yapmak istemiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Teşekkürler

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 16:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 18:11

Merhaba Hazal Hanım, 03.12.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yurt dışına çıkacağım için hem Turkcell bayisine gidip hem de müşteri hizmetlerini arayıp en iyi olanakları sordum. Avantajlı yurt dışı paketi almaya karar verdim, aylık 169 TL. İçinde 2 GB internet + sınırlı dakika ve SMS de var. Bu paketi alabilmek için hattımı faturalıdan Hazır Kart'a dönüştürdüm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için hattıma 35 TL'lik kesintisiz iletişim paketi zorla tanımlandı. Bunu sanki bana iyilik yaparmış gibi iletişiminiz kesilmesin diye tanımladık diyorlar fakat zaten farklı bir paket aldım. Ayrıca diğer operatörlerden gelen kişilere böyle bir zorlama yapılmıyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı hat kullanıyorum ve paketim her ay yenilendiği de vermem gereken tutar 70 TL. Ama ben 200 TL ödüyorum nedeninde Turkcell'in beni süper spor paketi ya da BİP iletişim paketi gibi şeylere üye ediyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Ödeme tipi değişikliği yaptım. Bu işlem 4 gün içerisinde gerçekleşecek dediler. Bu süreçte faturam yenilendi. Ayrıca hattıma bir iletişim paketi tanımlandı. Ve bunların ücreti benden 59 TL olarak tahsil edildi. O dört günlük süreçte ben kullanım yapmadım. Ayrıc...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell yurt dışı kullanım problemi. Yurt dışında yaşayan bir insan olarak ağustos ayında Akmerkez Turkcell bayine gittim ve e-sim aldım. Yurt dışında yaşamakta olduğumu da söyledim üstüne basa basa. Hattım faturasız, sebebi de zaten Türkiye'de yaşamıyor olmam. Geldikçe hattıma kontör yükleyip konu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hattıma paket yaptım paket 75 TL lik bir paketti parayı fazlasıyla çekti. Birden -10,19 TL'ye düştüm ama paket hattıma tanımlanmadı🤨 hem para verdim hem paketim olmadı faturalı hattımdan da ikinci kez ücret ödemek durumunda kaldım. Düzeltilmesini istiyorum. Benimle iletişime geçilsin çok acil!?

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

0531 469 89 ** numaralı hattım içinde 24.12.2021 'de sözleşmem bitti. Mecbur kıldıkları paketi istemedim çünkü fiyatı çok geldi ve düşük fiyatlı bir paket istedim kabul etmediler bende faturasız hatta geçmek istediğimi daha sonra hattımı taşıyacağımı ilettim. Bana kesintisiz iletişim adı altında geç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11 yaşındaki oğlum ile gerektiği hallerde iletişim sağlamak için bir süre önce Turkcell den kendi adıma bir hat aldım ve oğluma uygun bir paket tanımlayarak, onun kullanımına verdim. Bu hatta daha sonra fazla internet kullanımından dolayı aşım yaşamamak için "Akıllı fatura" özelliği tanımlattım. Ara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

En yüksek paketi kullanıyorum. İş icabı yurt dışındayım. Herhangi bir taahhüdüm yok. Paketi küçültmek istiyorum. Çevrim içi yapamıyorum Çünkü hattım şirket hesabı. Yurt dışındayım müşteri uzmanım aylardır yapamıyor. Bir şirket bir işi yapmak için ne derece yetersiz olabilir. Ne uygulamadan ne de çağ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell haberim olmadan bana paket tanımlamış. Turkcell'le 1 yıllık sözleşmem bitmişti ve haberim olmadan bana 80 liralık paket tanımlamış. Bu parayı ödemeyeceğim ve hattımı Vodafone'a taşıyacağım. Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu sene başında Turkcell'in gereksiz yere beni masraflara sokma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi