Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturalandırma Yetkisini Satıyor

584görüntüleme
Abdullah
Abdullah 13 Ekim 04:03

Uzun yıllardır Turkcell hat kullanan birisi olarak geçenlerde fatura detayımı kontrol ettiğimde bilgim ve iznim olmadan kamu hesaplama hizmeti adı altında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternetten ne olduğunu araştırdığımda çoğu kişinin benimle aynı problemi yaşadığını ve bilgisi dahilinde olmadan bu servise dahil edildiğini gördüm. Konuyla alakalı mobil uygulama üzerinden Turkcell'e bildirimde bulundum. Ve senelerdir yerli yersiz ısrarla arayıp bana bir şeyler satmaya çalışan sözde ''Turkcell müşteri hizmetleri'' bana dönüş yaptı. Konuyu anlattığımda verilen cevap çok enteresandı.

Ücretlendirmeyi biz yapmıyoruz sizin bilgilerinizi anlaşmalı olduğumuz başka bir şirketle paylaştık ve bize güvenerek yaptığınız sözleşmedeki kuralları ihlal ederek sizin varlığından bile haberiniz olmadığınız bir şirkete bilgilerinizi verdik bununla da yetinmedik yine aynı şirkete bize güvenerek yaptığınız faturalandırma yetkisini verdik sorununuzu onlarla çözün!. Denilip istersem diğer şirketin numarasını verebileceğini söyledi. Bende karşılığında sözleşmeyi Turkcell'le yaptığımı diğer bir şirketin varlığından bile haberdar olmadığımı muhatap olarak kendilerini alacağımı söyledim. Fakat müşteri hizmetleri yapabileceği bir şey olmadığını diğer şirketle muhatap olmamı söyledi. Bende kendilerine kendilerini şikayet edip Turkcell hattımı iptal edeceğimi söyleyip telefonu kapattım.

Sonrasında bugün içinde bana tekrar dönüş yapılarak benden senelerce yavaş yavaş alınan 1000 liraya yakın paranın bana iade edilemeyeceğini fakat faturamdan düşüleceği söylendi. Kendilerine paranın benden nakit olarak alındığını ödemeninde aynı şekilde nakit yapılması gerektiğini izah ettim ve beni bu şekilde yanıltan bir operatörle devam etmek istemeyeceğimi 1000 liranın faturalara yansıtılmasının 1 seneyi bulacağını ve bir sene boyunca Turkcell'de kalmak istemediğimi belirttim fakat yanıt yine olumsuz oldu.

Özet: Turkcell kendileri ile imzaladığım anlaşmayı ihlal ederek bilgilerimi ve faturalandırma yetkisini 3. Bir şirkete satıyor ve bu şirketin bizi yanıltmasından kendilerinin sorumlu olmadığını iddia ediyor. Nakit alınan parayı operatörde kalmak istemediğimi bildikleri halde faturalarınızdan düşeriz denilerek beni güvenilmez olduğunu düşündüğüm bir operatörde kalmaya zorlamaya çalışıyor.

Turkcell Logo
Turkcell13 Ekim 07:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Ekim 09:23

Merhaba Abdullah Furkan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 12.10.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah
Abdullah14 Ekim 19:02

İddiaları inkar etmediniz bu da bir nevi kabul etmektir. Çok güzel amacım müşterilerinizin kullanıcı bilgilerini ve faturalandırma yetkisini sattığınızı milyonlarca insana ispat etmekti. Amacıma ulaştım. 1000 lira sadakam olsun size. 500 500 paylaşın diğer şirketle. 100 yıllık şirketi embesiller yönetiyor resmen başka açıklaması yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hiçbir haberim olmadan Turkcell hattımdan vid vidyo diye bir uygulamadan 68₺ para kesilmiş. Ben hiçbir yere kayıt olmadım. Bilgim olmadan çektiğiniz bu tutarı tekrar iade edin yoksa mahkemeye gidip şikayet edeceğim. Üyeliğimi iptal edip paramın iadesini sağlayın. 0 (530) *** 69 53 numaram

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ekim 18de, 054xxxx32 numaralı hattıma faturanın çok gelme sebebi ile ilgili kutsal sokak, no14/a Sincan/Ankara'daki bayinize gittim, başka pakete, yeni faturasız hat ister misin dedi, senelerdir faturalı hattı ve aynı No. Yu kullanıyorum gerek yok dedim. Kimlik resimlerimi aldı, imza attırdı, işlem ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba benim üzerime 3 adet Turkcell hattı var birini ben birini eşim birini kızım kullanıyor. Dün eşimin kullandığı hattıma güncel kullanım çok yüksek bir rakam gelince Turkcell uygulamasına girip incelediğimde 68 TL lik kripto tahmini diye bir bedel çekildiğini gördüm. İnanamadım eşim telefonun ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell bayisi kişisel verilerimi kullanarak adıma kurumsal hat açmıştır. Ben ise varlığından haberimin olmadığı firmam ve iptal ettirmek için gerekli ve zorunlu olan ve yine varlığından haberim olmayan firma vergi numaramla hala bekliyorum. Hat iptali için müşteri hizmetlerini, uygulamada ki şikay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını inceledi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün (20.11.2021) QR kod uygulaması aracılığıyla TEB bankası ATM'sinin karekodunu telefonuma okuturken content board adlı servise, üyesi dahi olmadığım Turkcell'e ait olan Paycell tarafından 68 TL ödemeniz gerçekleşti mesajı geldi. Üyesi bile olmadığım Paycell benim onayım olmadan nasıl böyle bir ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

14.11.2021 tarihinde numaramı Turkcell' e taşıdım. 20 GB internet, 1000 dakika ve 300 SMS kullanıma aylık 75 lira ödemeli paketi seçtim. Bunun Sakarya'ya özel bir indirim olduğu söylendi. Turkcell firmasının fatura konusunda ki kötü intibasını bildiğim için özellikle fazladan ücret çıkmaması konusun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 ay önce yurt dışına yerleştim. Bu nedenle faturalı Turkcell hattımı faturasız hatta çevirdim. Uzun süre Türkiye dışından bir arama ya da SMS gelmeyince şüphelenerek denemeler yapmaya başladım ve Türkiye dışındaki bir hattan ya da uygulamadan SMS ya da çağrı alamadığım fark ettim. Ayrıca dijital uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum tarifen Turkcell' den hediyesini seçmiş olduğum halde hattıma bu hediye yerine haftalık 3 GB internet paketi tanımlanmıştır müşteri hizmetlerini aradım digital operatör üzerinden talep iletmeniz gerekiyor denildi digital operatör uygulamasında talep ilet k...