Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturadan Gereksiz Kesinti

428görüntüleme
Seray
Seray 1 hafta önce
Turkcell Faturadan Gereksiz Kesinti

Turkcell faturam sürekli fazla geliyor. Kendileri telefon kapandıktan sonra sesli mesaj bırakmayı öyle güzel ayarlamışlar ki ne bir anons ne bir uyarı olarak geliyor ama her ay faturamda var maşallah karşı taraf telefonu açmış gibi gözüküyor. Telsiz taksiti diye sürekli ücret kesintisi ya ben 50 TL olan faturama neden her ay 68 TL ödüyorum

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell5 gün önce

Merhaba Seray Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Hizmet bedeli 2,30 TL olup fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 2,30 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisiyle ilgili yenilikleri ve tüm detayları web sitemizden takip edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/sekreterim Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24.09.2021 cuma tarihinde 14:10-14:22 saatleri arası 12 dakikalık bir görüşmem olmuştur. Bu görüşme biter bitmez 14:22 saatinde telefonuma Turkcell'den her yöne 1000 dakika kullanımımın bittiğini bildiren SMS gelmiştir. Hemen ardından ise yine Turkcell tarafından yurt içi geçerli 250 dakika fayda ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Benim hiçbir servise aboneliğim bulunmadığı halde, bana 69TL ek ödeme olarak sekreter tarafından bir fatura yansımam olmuş. Ve sesli mesaj bırakıp durmuş. Tüm bunların hepsi ben uyurken yani telefonla bile uğraşmıyorken gerçekleşmiş. Ayrıca karşı taraf annem olduğundan biliyorum telefonu kapalı bile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 16:21

İki ay önce personelimin kullandığı kurumsal hattımı Turkcell taşıdım. En ucuz paket olan 39 TL paket için taahhütte bulunup görevli personel imzaları atıp hattı aktif hale getirdik. İkinci fatura 103 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ınternet aşımı ve sesli mesaj dan kaynaklandığı bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 11:02

Turkcell Sesli mesaj bırakma servisi denilen bir hizmet var ben ısrarla buna dikkat ettikçe bir kere bile mesaj bırakabilirsiniz sesini duymadığım halde son 2 aydır faturama 6,5 TL ve 4,6 TL olmak üzere ücretler yansıtılmakta bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradığım zaman aldığım cevap, mesaj b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 08:26

Telefon değişikliği yaptım. FaceTime ve iMessage için ücret kesiliyor biliyorum ama güncel faturamda yurt dışı mesajı olarak 207 TL gözüküyor.! Bu normal mi 316 TL fatura gelmiş. Müşteri temsilcisine asla bağlanılmıyor. Tamam sesli yanıt sistemi çoğu yerde işe yarıyor ama ben zaten dijital operatörü...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 23:15

17 Mayıs 2021 tarihinden beri KKTC'de bulunmaktayım. 10 Temmuz 2021 saat 15:24' te 0850 484 03 91 numara ve ertesi gün yani 11 Temmuz 2021 saat 17:30'da 0216 ***05 19 numara tarafından arandım. Telefonları açmadığım halde yurt dışı paketim devreye girdi ve birinci aramadan 50 ve ikinci aramadan 50 o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 16:48

Ben Turkcell operatörünü kullanıyorum. Gen ay boyunca benim ve çevremde tanıdığım Turkcell kullanan tanıdıklarımda bağlantı kopmaları kendiliğinden sesli mesaj bırakma sıkıntısı gibi sıkıntılar oluştu. Bu durumu arayıp firmaya bildirdim. Firmanın Alanya'da yapmış olduğu altyapı çalışmalarını ve bağl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 22:00

0554*****62 numaram için daha önce UpCall üzerinden sesli mesaj bırakabilme özelliğini kapatmış olmama rağmen son faturamda iki adet sesli mesaj ücreti ile karşılaştım. Turkcell müşteri ilişkileri telefondan yardımcı olamayacağını UpCall uygulaması üzerinden tekrar kapatmamı söyledi. Uygulamaya gird...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 09:02

Her ay telefon faturam yüksek geliyor. Fatura detaylarını incelediğim de sekreter 4 adet diye bir şey var bir sonraki ay 7 adet herhalde bir sonraki ay 14 yapacaklar bu şekilde katlanarak gidiyor kullanmadığım bir uygulama için her ay ücret artarak faturama ekleniyor. Birini aradığım da ulaşılamıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 16:19

1 ay içerisinde 30 defa BİP sesinden sonra mesaj bıraktığımı iddaa eden Turkcell faturama ilaveten 63 TL'lik bir tutar daha yazmış. Hemen denemesini yaptığımda söz konusu numarayı aradım beni meşgule attı ve BİP sesi gelmeden telefonu kapatmama rağmen güncel fatura detaylarımda tekrardan sekreter hi...