Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Faturada Yapılan Hata

516görüntüleme
Eren
Eren 28 Ekim 19:51
Turkcell Faturada Yapılan Hata
Turkcell Faturada Yapılan Hata
Turkcell Faturada Yapılan Hata

Turkcell yeni pakete geçmeme rağmen internet 0 gösteriyor üstüne bir de internet aşım paketi (3) yapmışlar. Ki onların bir tanesi 1 GB 3 tane yapmışlar toplam kullandığım veri 300 MB Turkcell hakkında hiç böyle düşünmüyordum. Bu hatanın bir an önce çözülmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 19:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Eren
Eren29 Ekim 13:38
Turkcell Faturada Yapılan Hata

Böyle bir mesaj geldi fakat hala sıkıntı çözülmedi fatura aynı paket geçmemiş...

Turkcell Logo
Turkcell30 Ekim 19:38

Merhaba Eren Bey, Dijital Operatör üzerinden yapılan tarife/paket değişikliklerinde güncel faturanızda yer alan eski paketinizden yaptığınız kullanımlarınız son faturalama tarihinizden itibaren yeni paketinizden düşülür. İşlem sırasında paketin ne zaman gireceğine dair bilgi verilir, ekrana çıkan bilgilendirmeyi tickleyerek onaylamanız durumunda işlem yapılır. Eski paketinizde her yöne 14 GB ve Instagram'da geçerli 3 GB internet hakkınız bulunuyormuş, yeni paketinizde ise her yöne 15 GB internet hakkınız bulunuyor. Eski paketinizden yaptığınız kullanımlar yeni paketinizden düşüldüğü için 15 GB'ı aşan kullanımlarınız faturanıza paket aşımı olarak yansımıştır. Ücretlendirmede hata bulunmamaktadır. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadar veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben yaklaşık 22 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve Turkcell her yıl, yıllık kontratım bittiğinde beni daha üst paketlere geçmeye zorluyor. Kullanmadığım halde sürekli seçmeye mecbur edildiğim paketler yüzünden çok fazla fatura ödüyorum. Canıma yetti artık. Önceden bol 8 paketi kullanıyordum (onu da T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25 Ekim 2021 tarihinde Turkcell faturalıya geçtim bana 10 GB 2000 dakika tarifesini 55 TL'ye taahhütlü verdiler. Normalde tarife 72 TL bir de 20 GB hediye bakın hediye diye verdiler ben bu salla kazandan gelen saçma sapan saatlik 1 GB 10 saniyelik Instagram paketleri yüzünden Turkcell rahat tarife y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell yıllık anlaşmam bitimine yakın istediğim paketleri vermediği, yüksek fiyat yüksek GB paketleri sunduğu için faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde (3 ay düşük paket istememe rağmen vermediler) hemen bana dönüş yapıp 32,90 TL vergiler dahil 36 TL tutarında rahat 5 GB paket olduğun...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell kurumsal müşteriyim. T**'dan Turkcell 'e geçtiğim için binlerce kere pişman oldum. Satış elemanları ve müşteri temsilcileri yalan söyleyerek satış yapıyorlar. Benim hattıma benim iznimi almadan fahiş fiyattan defalarca 1 GB yüklemişler. Bu iki ay üst üste oldu. 450 TL ve 350 Tl. Daha önce d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 seneden fazla süredir Turkcell müşterisiyim, bunun son 15 yılı Platinum üyeliktir. Annem ve ablamın da kullandıkları da dahil adıma 4 tane faturalı hat mevcut. 3 hattımı sahiplerine devretmek üzere bilgi almak için dün akşam Platinum müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana devir ve cayma bedelleri...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 19:20

Yaklaşık 11-12 senedir Turkcell müşterisiyim. 12 GB'lık paket kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. Güncel olarak 95-100 civarı fatura ödüyorum. Yeni paket almak istediğimde daha az internet olan ya da Platinum paketler öneriliyor az internet işimi görmez Platinum'a da neden fazla para vereyim boş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 14:25

0 531 344 ** ** numaralı data hattımın sözleşmesi bittiği için geçen ay 24 Eylül 2021'de Turkcell bayiiye giderek hattı kapattırdım. Turkcell 0 532 532 00 00 hattı açık göstererek 420 TL fatura gönderdi. Dün tekrar Turkcell bayiiye giderek tekrar kapatma işlemi yaptırdım. Turkcell 532 hattın açık ol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 21:10

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 10:55

Merhaba, Dün akşam Turkcell müşteri temsilcisini arayıp. Bir önceki tarifemde internetim bittiği anda durup paket aşımı yapmadığını fakat şu anki tarifemde kendi kendine onayımı almadan paket aşımı ücreti yansıdığını söyledim (1 GB 29 TL ). Müşteri temsilcisi bana şu an ki paketimde akıllı fatura öz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 17:50

Turkcell hat kullanıyorum ve fatura kesim tarihim her ayın 25'i ve ben 24'u öğle saatlerinde biten dakika ve internet için firma benim rızam olsun olmasın ayrı ayrı 29.90 TL'ye 250 dakika ve 1 GB internet tanımlamaktadır. Ayrıca bana tanımladıkları bu paketler faturam yenilendikten sonra geçersiz ol...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi