You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Faturada Olmaması Gereken Bedel İstenmesi

552görüntüleme
Orhan
Orhan 17 Mayıs 18:59

Turkcell fatura şişirme. İnternet paket aşımı 1gb yükleme mağduruyum. 5gb aşmaz paket seçtik paket bittimi kafamız rahat eder dedik. Ancak gözümüzü açtık. 2 kere yüklemişler bile 1. Bitmiş 2. 200 MB gitmiş ama adamlar bir de para ile sattığı şeyi süreli yapmış kullanmazsan onu da alıyormuş. Benim sıkıntım bu ücretin iptali ya da bunu BTK ® bildirdim onlarda Turkcell'in saf yerine koyduğu şeyi çözüm diye bize çözüldü demesi. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ekstra gideceğim başka mahkeme var mı bana bilgi vermenizi istiyorum. Hepsine şikayette bulunacağım.

Turkcell Logo
Turkcell17 Mayıs 19:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Mayıs 13:10

Merhaba Orhan Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 18/05/2022 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gamze
Gamze18 Mayıs 19:36
 

Aynen öyle ben de şikayet edeceğim sormadan etmeden tam 150 TL eklenmiş faturama.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 282görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Onayım Olmadan 1 GB Ek Paket Tanımlıyor.

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemdeki internet paketim bitmeye yakın benden onay alınmadan hattıma 1GB/35 TL İnternet tanımlanıyor. Ben paketim bittiği için 3 GB/65 TL paket alıyorum. Kullanmadığım ve onayım olmayan 1 GB İnternet Faturama ekleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ak...

Devamını oku
profile
  • 127görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturası Yanıltmasına Son

Turkcell 104 TL gibi taahhütsüz faturam haberim olmadan 145 yükseltilmiş bunun üzerine internet paketimi gene benim onayım olmadan 1gb 35 TL eklenmiş toplamda 184.2 TL fatura kesilmiş. Benim talebim bunun gibi yanıltmaca izin verilmemesi. Müşterilerin açıkça anlayacağı şekilde paketlerin yayınlanmas...

Devamını oku
profile
  • 234görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Ek Paket İle Yaptığı Hatalar!

Turkcell yine ek internet paketleri ile başrolde! İnternet bitti diye 5 kere ek paket yüklemek ve benim onayım almadan işlem yapmaları takdire şayan... Sırf ek paket yapmasınlar diye ödediğim tarifenin 2 katı fiyata yeni tarifeye geçtim, ama yine de ek paketleri faturam İnci gibi işlemişler. Böyle b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Faturamdaki İnternet Aşım Ücreti

Turkcell hattımda Platinum Star 26 GB paketi kullanırken paketteki internetim bitmiş olup aşım yaptığım için internet paket aşım ücreti faturama eklenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir üst pakete geçersem silineceği söylenmiştir. Platinum Star 50 GB paketine geçmeme rağmen aşım ücreti silin...

Devamını oku
 
turkcell-faturamdaki-internet-asim-ucreti-1.pdfpdf
profile
  • 77görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Aşımı Bedeli

Turkcell bu ayki faturama 6 aylık paket aşımı adı altında ücretlendirme yapmıştır hattı kullanan kişi orta yaşlı İnterneti bile fazla kullanan birisi değil hatta konuşma dakikaları bile kullanılmadığından geri gitmektedir. Bilgimiz olmadan her ay 35 TL neden ekleniyor madem böyle bir uygulama var ne...

Devamını oku
profile
  • 196görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Paket Aşımı Otomatik

Faturamdaki internet paketim bitti hiçbir işlem yapmadan otomatik olarak paket aşımı otomatik geldi. Turkcell'i aradığımda ise akıllı fatura aylık 15 TL abone olmamı istediler aşırı saçma paket bittiği zaman istersem yükseltirim zaten otomatik olması ve durdurulması için 15 TL'ye servis aboneliği is...

Devamını oku
profile
  • 241görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Limitinde Durma Servisi Neden Varsayılan Değil?

Denizli Teras Park Turkcell den sorunlu bir süreç sonucu personel hatası ile iptal durumuna düşen hat yerine yeni hat almak zorunda kaldık. Yeni hatta bir öncekinde tanımlamış olduğumuz limitinde durma servisi varsayılan olarak kapalıymış ve satış personeli bu konuda bizi açmak yönünde yönlendirmedi...

Devamını oku
profile
  • 400görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Paket Aşımı Adı Altında Fahiş Fiyat

Turkcell paket aşımı durumunda SMS bilgisi vermeden 1 GB internet tanımlıyor yani zoraki satmış oluyor. Bunu yaptıktan sonra SMS geliyor. Ve 10 GB paketim 80 TL iken 1GB' a 35 TL yansıyor faturamın neredeyse yarısı kadar fahiş fiyat alınıyor bu nasıl bir saçmalık. Saf yerine alıyorsunuz insanları ve...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 442görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Faturama Yansıyan Fazla Tutarlar

Yaklaşık 3 aydır operatörünü Turkcell'e taşıdım başıma gelmeyen kalmadı bugün de internet paketim bittiği için kendilerinden 1 GB internet paketi tanı...

Devamını oku
Zuhal'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorunumla ilgilendiğiniz ve yardımcı olduğuz için teşekkür ederim. Bir daha herhangi bir problemle karşılaşmamayı diliyorum.”

profile
  • 386görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Bilgim Olmadan İnternet Paketi Yüklemesi

Turkcell kullanıcısıyım hattımdan memnundum ta ki paket aşım ücreti olarak 1 GB 35 ₺ 'ye tanımlandı. Bu konudan çok rahatsızlık duydum çünkü istemediğ...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkürler ederim.”