Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fatura Yurt Dışında Atılan SMS

229görüntüleme
Canan
Canan 13 Ekim 11:53

Turkcell faturam 176 TL'ye ulaşmış ve faturamı incelediğimde bir İngiltere numarasına benden gece 01:45 ile 01:49 arası mı ne sürekli SMS atıldığını ve bunun ücreti olarak bana 80 TL civarı yansıdığını gördüm. Turkcelli arıyorum bizde hata yok Apple ® ile görüşmeniz gerek diyor, Apple arıyorum bu Turkcell'in alt yapısıyla alakalı hata diyor. Sonra tekrar Turkcell'i arıyorum kesinlikle Apple ile alakalı diyor ve tekrar Apple aradığımda onlarda bu ücret kesintisini Turkcell yaptığı için onlarla iletişime geçip bu ücreti geri istemeniz gerekiyor bizim yapabileceğimiz bir iade tutarı yok çünkü diyor. Şaka mısınız ya? 1 saattir bir sizi bir Apple arıyorum, niye? Benim yapmadığım bir SMS in tutarını ödememek için. Arayın birbirinizi konuşun ben bu tutarı ödemeyeceğim, sizden kaynaklı hatayı ben niye ödüyorum ya. Çok zor değil. SMS ben atmadım diyorum araştırın burun halledin. Yeter ya.

Turkcell Logo
Turkcell13 Ekim 11:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Ekim 14:11

Merhaba Canan Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. Yaşadığınız sorun bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimiz tarafından yapılan detaylı inceleme devam etmektedir. Problem çözülene kadar geçici bir süre telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Ayarlar > Mesajlar > iMessage Off Ayarlar > Facetime > Facetime Off Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

0530*****58 numaralı Turkcell hattımın Kasım ayına ait güncel faturası bilgim dışında ve mantıksız bir şekilde 3102₺’ye ulaştı. Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell İçi Kısa Mesaj adı altında faturama 3059₺ yansıtıldığı görünüyor. Oysaki kullandığım paketler dahilinde pek çok SMS hakkım bulunma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üzerime kayıtlı 3 tane numara mevcut. 2 sı Turkcell'e ait faturalı hatlardı. Eşimin kullandığı diğer hattı da Turkcell e taşımak istiyordum. İş yerimize gelen Syl İletişim saha satış temsilcilerinden ö*** isimli şahıs numarayı Turkcell'e taşımakla kalmayıp, bizi esnaf paketine dahil etti. Kullandığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19-07-2021 tarihinde Şengüller iletişim Turkcell bayisinden iPhone 11 marka telefon alırken yanında şarj adaptörü olarak 90 TL'ye satılan şarj adaptörü satıldı 90 TL bildiğimiz şarj adaptörü 0531****23 numaralı telefonuma 78 *6 taksit yapılmış konu hakkında bayiye gittim satan kişinin ayrıldığını ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.11.2021 'de turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Paket olarak Süper Fırsat 13+ paketini seçip işlemime devam ettim. Sim kartımı iletişim merkezinden almak istediğimi belirtip işlemi bitirdim. Bana işlemin onaylandığına dair bilgilendirme SMS'i geldi. Sabit bir fatura ve kim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20.10.2021 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak abonelik kapatma talebimi bildirdim. Bayiye gitmem veya faks çekmem gerektiği söylendi. 21.10.2021 tarihinde verilen numaraya faks gönderdim. 22.10.2021 tarihinde E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aboneliğimin hala aktif olduğunu gördüm....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Numara taşıma işlemleri hakkında; 18.10.2021 tarihinde numara taşıma işlemleri için bayiye gittim diğer operatördeki taahhüdüm 21.10.2021 tarihinde bitiyordu numara taşıma işlemlerinin tamamlayıp sim kartı aldım 3 gün sonra SMS gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım numara taşıma işlemeleri 4 gün i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

10 yıldır çalıştığım firmadan ayrılırken yine 10 yıldır kullandığım numaramı tarafıma devrini istedim kabul ettiler ve bana devrettiler. Bir sürü konu var anlatmayacağım. 1. Kurumsal son 3 faturayı Turkcell benden tahsil etti. 2. Yeni hatmış gibi bana yeni hat parası ve iletişim vergisi eklediler. 1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 18:49

İlk önce faturamı ödemek için mağazaya girdim. Telefondan fatura bilgilerimi gösterdim bana telefon numarası söyleyin dedi. Bende faturada bakabilirsin bilmiyorum numara mi üzerine diye iki üç kere aynı şeyi tekrar ettikten sonra ve kullandığı dil de sert ve saygısız bir şekildeydi. Yanındaki person...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 16:38

0530*****92 abone numarasıyla Superbox aldım. 2 ay sonra Superbox çekmediği için kapattım. 2 aylık faturasını ödedim ancak cihaz bedeli için faturam ayrılmış t. C. Kimlik numaram üzerine financell e devredilmiş. Üstelik iletişim numaram cep numaram değil de Superbox numaram verildiği için bana borcu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 13:35

Yaklaşık 1 ay önce hattı üzerime alabilmem için Turkcell'den yeni bir hat ve numara aldım. Faturalı bir paket tercih ettim. Gün içinde tekrar bayiiye uğrama fırsatım olmadı fakat 2 gün geçmeden tekrardan bayii'ye gidip hattı kapatmak istediğimi söyledim. (faturadan dolayı) fakat daha telefonuma alıp...