Turkcell Fatura Yükseltme

Muhammed Muhammed25 Mart 16:42

2 yıla yakın Turkcell kullanıcısıyım. Son iki aydır tanımlı GB lar fatura kesim tarihinden 4-5 gün önce bittiğinde herhangi bir internet tanımlamazken, son 14-15 saatte ücret bilgisi olmadan, kullanımama 1 GB'lık internet bu 14-15 saat için tanımlıyor bunun aşımı durumunda da: 1gb internetin 24 TL'ye tanımlanacağını belirten mesaj gelmesine rağmen faturama 2 aydır ekstra 24 TL ekliyorlar. Müşteri hizmetlerinin verdiği cevap; otomatik tanım olduğu başka cevap yok, ya da ekstra 9 TL karşılığında akıllı faturaya geçmemi tavsiye ediyor. Kendilerini çok zeki sanıyorlar. İlk uygun fırsatta Turkcell'den kurtulmak ümidiyle. Coronadan daha tehlikeliler ya.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Muhammed 27 Mart 17:38

Hala cevap vermediniz. İlk mesajda ''1gb internetin 24 TL'ye tanımlanacağını belirten mesaj gelmesine rağmen'' gelmemesine rağmen olacaktı. Yani fiyat bilgisi vermeden onay almadan fiyatı kilitleyip, müşterinizi kazıklıyorsunuz

Turkcell Logo Turkcell 26 Mart 14:51

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Muhammed 25 Mart 16:48

Buradan gerekli yazışmayı yapalım ki: diğer vatandaş ve muhtemel mağdur olacaklarda görsün.

Turkcell Logo Turkcell 25 Mart 16:42

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler