Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fatura Ve Çalışan Hatası

3359görüntüleme
Eda
Eda 26 Mart 18:42
Turkcell Fatura Ve Çalışan Hatası
Turkcell Fatura Ve Çalışan Hatası

Acil bir şekilde şikayetimi okur musunuz zamanım çok kısıtlı 3 gün vaktim var: Turkcell’de toplam 3 tane hattım var faturam 500 TL olması gerekiyorken şu an toplan 101 ®5 TL ve fazlası civarında bayi de çalışanlardan biri aracılığıyla taksitlendirme yapmama rağmen herhangi bir taksit günü veya taksit ücreti bilgisi almadım ne taksiti yapan arkadaş bir Bilgi verdi ne de Turkcell tarafından bir mesaj almadım fatura borcu olan hattım yaklaşık 1 Aydır kapalı kullanmıyorum müşteri hizmetleri o hattımın kapalı olduğunu bildiği halde ana hat olarak bilgilendirdiğim şu an ki numarama herhangi bir Bilgi mesajı gelmedi bayi de çalışan arkadaş bana taksitin fatura günü ile birlikte geldiğini iddia ediyor ama nu bu cümleyi ne de bu tarzda bir cümle kullanmadı şahidim + kamera kayıtları dahi var ve taksitin yapıldığı gün faturamın son günü olmasına rağmen bana ödeyebilirsiniz gibisinden bir Bilgi verilmedi saat biraz geçti evet ama ertesi gün gelip ödeyebileceğim de söylenmedi üstelik her şeyi viral etmeme rağmen ben bir iptal mesajı ne de iznim olmadan abonelik bilgisi almadım ben çalışmıyorum ve kendimi zor geçindiriyorum çalışan birinin hatası yüzünden 1000 TL fatura ödemek zorundayım ve benim buna hiçbir gücüm yok ödeyemeyecek durumdayım + benim hiç ama hiçbir onay ve bilgim olmadan Paycell ®’im den hazır limit kullanılmış hiçbir işlemi ben yapmadım şu an da hattım olmadığı için giriş yapamıyorum hesap geçmişi özetine dahi bakamıyorum kim neden nereye bu kadar para çekmiş diye ve onaysız satın alımsız ve abonemiz bütün paketleri onaylayıp tekrar alınmış kullanılmamasına rağmen üstelik hem Turkcell bayi çalışanından hem de Turkcell müşteri hizmetlerinden azar yiyerek karşılandım hatasını yüzüne vurup suçlu olduğunu söylediğim anda engellendim senelerdir Turkcell bayisinde çalışan bir personelin en ufak hatası yüzünden hem ailemle hem kuzenimle sorun yaşadım ve çok büyük sıkıntıya girdim girmeye de devam edeceğim çünkü çalışmıyorum gelirim yok açıktan okuyorum ve kardeşime bakmak zorundayım lütfen hata bende ise nerede ne hata yaptığımı karşı tarafta ise gerekeni yapmalarını istiyorum 30.03.2021 tarihine kadar ödeme yapmam gerekiyor ön plana alırsanız çok mutlu olurum.

Gelişme
Gelişme

26 Mart 18:38

Henüz hiçbir gelişme olmadı

Eda
Eda26 Mart 18:35

Bunlar da Turkcell bayi çalışanı ile geçen konuşmalar lütfen çok mağdur ve zor duruma düştüm🙏

Eda
Eda26 Mart 18:36

🙏

Turkcell Logo
Turkcell26 Mart 18:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Eda
Eda28 Mart 15:44

2 gündür bu hatayı veriyor ve talebim ile ilgili bir işlem yapamıyorum

Turkcell Logo
Turkcell13 Nisan 11:47

Merhaba Eda Nur Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trend ödeme kuruluşları tarafından hattım üzerinden 22.06.2021 tarihinde Portfun servisi aboneliği adı altında 530 465 3*** numaralı hattımdan saat 22:28 de 68,00 TL lik ödeme çekilerek faturama eklendiğini telefonuma gelen mesajdan fark ettim ben kesinlikle onay kodu girmedim firma onay kodu verild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Taahhüdümün zamanı dolduğu aboneliğimi başka bir operatör taşıma kararı verdim ve Turkcell müşteri hizmetlerine tel bıraktım. Ertesi gün arandım. Müşteri yetkilisi ile 15 dakikaya yakın paketin detayları hakkında konuştuk. TV üyeliği dahil mi dedim. Yetkili evet dedi ama hat geçiş işleminden sonra T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Numara taşıma talebim üzerine 8 Haziran 07:09 saatinde hattımın Turkcell'e taşınması gerekliydi, taşıma işlemi sırasında sim kart üzerinde bulunan numara sisteme yanlış girildiği için hattım 8 Haziran tarihinden beri kullanıma kapalı. 8 Haziran Cumartesi gününden bu yana Turkcelli defelarca aramama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09.06.2021 tarihinde saat 11:04'te dijital operatör üzerinden aynen 15 GB paketini kredi kart bilgilerimle yükledim. 11/06/2021 tarihinde 12:06'da. Turkcell yüklediğim paketimin hepsini geri çekti ve paketim sıfırlandı. Bir başkası Turkcell'i arayıp aynı tarihte aynı paketi yükleyip, paranın çekilip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'in TİM bayisinden 03.06.2021 'de Turkcell'e geçmek için başvuru yaptım. 06.06.2021'de saat 06:45 de geçiş için SMS geldi. Sim kartı taktım çalışmadı. Çağrı merkezini aradım kayıt bıraktım. 3 saatten fazla süre geçti çözülen bir durum olmadı. Yine aradım bir iki kod girişi, aç-kapa yaptık ça...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06.06.21 tarihi saat 16.00 sularında Instagram'da arkadaşımın attığı hikayede bir pandemi yardımı olduğunu görüyorum ve mesaj atıyorum. Bana hangi operatör olduğumu ve 5523 e Evet yazıp mesaj atarak 350-1350 arası yardımdan ne kadar çıkacağına bakacağını söylüyor ve ben 3 kere mesaj attığımda gelen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Faturalı hattımı başka operatörden Turkcell'e taşıdım daha iyi çekim sağlayacağını düşünerek üstelik Ankara Keçiören gibi merkezi bir yerde olduğum halde eski bu mağduriyetten dolayı tekrardan eski operatöre numara taşıma işlemi yaptım Turkcell'i sade 3 gün kullandım müşteri hizmetlerine 3 kere aray...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Şikayet numarası: 121749889 tarihi: 10/05/2021 Şikayet numarası: 121900859 tarihi: 15/05/2021 Bu firmadan. Yemiş olduğum bir ceza için elektronik imza talebinde bulundum. Elektronik imza için 128k sim kart + elektronik. İmza için + 10 TL ücretlendirme olacaktı. Kabul ettim. Bana gerekli olan elektro...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Turkcell Superbox 1 yıl kontratlı kullandım. 132 TL +vergiler ile. Kontrat bitti aynı paketin fiyatının bu sefer 2 yıl 269 TL +vergiler olduğunu söylediler. Hem kontrat süresi 2 katı hem fiyatı %100 den zamlı. Bu şartları kabul edemeyeceğimi iptal edilmesini istediğimi söyledim. Arayacağız sizi dedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 23:49

24/05/2021 tarihinde saat 21:13 te Google Play storeden bir uygulama indirdik ve ardından cepzone tarafından 68 TL lik ödeme alınmıştır diye mesaj geldi. Ayrıca iki defada şifre geldi. Biz şifre girmememize rağmen ödeme gerçekleşmiş. Turkcelli aradığımda onayım olmayan aboneliği iptal ettirdim ve şi...

  • profile
1 Destekçi