24 Temmuz 2013 #1920787

Turkcell Fatura Ücret Arttırımı!

Bir sene boyunca 59 TL ücret ödediğim hattımın 21.06.2013 son faturasından itibaren fiyatı 72 TL'ye çıkarılmış ama bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mail ya da sms yolu ile atılmadı.10'ar dakika arayla aradığım iki fatura danışmanından biri bu mesajın otomatik olarak
gelmesi gerektiğini ve maalesef bir arıza olabileceğini,ikincisi ise bunu şahsen kontrol etmem gerektiğini söyledi.


Tutarsız bilgiler. Neden 1 sene yapılan sözleşme bittiğinde bilgilendirme alarak fiyat artışı olacağı tarafıma bildirilmiyor? Para kazanmak ve reklam amaçlı Turkcell'den bir sürü mail ve sms ile bilgi gelmesine rağmen, fatura arttırımında neden haberdar olamıyorum? Neden
bilgilendirilme yapılmıyor?

Abdulkadir 50 Okunma

Cevaplar

  • Abdulkadir'in Teşekkür Mesajı29 Temmuz 2013

    Sorunuma uygun bir çözüm bulunduğunu belirtir, şikayetvar.com ekibine ve Turkcell 'e teşekkür ederim.

  • Turkcell Temsilcisi25 Temmuz 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön