You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fatura Son Ödeme Tarihini Kafasına Göre Erkene Almış

785görüntüleme
Doğukan
Doğukan 28 Ocak 20:00
Turkcell Fatura Son Ödeme Tarihini Kafasına Göre Erkene Almış

Fatura son ödeme tarihi benim her ay 4-5-6-7-8 i şeklindeydi ama Turkcell 2022 ocak faturamı ayın sonu yapmış makası 1 hafta azaltmış. Müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili bağlandığımda beni diğer aylarda fatura kesim tarihimi düzelterek yardımcı olabiliyor. Turkcell tarafından bu ay mağdur ediliyorum resmen. Her ay düzenli ödememi engelleyerek benim düzenimi kaçırıyor. Ben yine daha önce ödediğim günlerde ödemek istediğimde sırasıyla önce SMS kısıtı sonra hattımın aramalara kapanacağını söyledi müşteri hizmetleri. Siz kime sordunuzda ayın son günü son ödeme tarihi belirlediniz. Ben bu hattı alırken de şubede her şeyi düzenime göre ayarladım. Bu mu hizmetiniz, teşekkürler Turkcell. Artık benim için Turkcell bitmiştir.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ocak 20:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Şubat 14:52

Merhaba Doğukan Bey, Faturalarınızın son ödeme tarihi 11, 12 ve 13 günlük sürelerde sistem tarafından otomatik belirlenmektedir ve bu tarihe müdahale edemiyoruz. :( Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Doğukan
Doğukan01 Şubat 15:05

Bende ödeme planımdaki düzenime müdahale edemiyorum. Böylelikle ne kadar yerinde bir şikayet olduğu belli oldu. Şu anda müşteriniz olan ve olacak arkadaşlar için iyi bir bilgilendirme oldu. Yıllardır ödeme tarihimi daha hat alırken ayarlayıp senelerdir ödeme düzenime 1 ayda mahvettiniz. En kısa zamanda hattımı başka operatöre taşıyacağımı sevinerek belirtmek istedim buradan. Kolay gelsin sizlere demek isterdim ama size zaten kolay, çözüm odaklı olmayınca.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Yurt dışında internet kullanımı ile alakalı Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yanlış bilgilendirme sebebi ile mağduriyete uğramış bulunmaktayım. 1 yıllık sözleşmem bitmek üzereyken yeni tarifeye geçersem daha avantajlı olacağını ayrıca 30gb hediye internetim olacağı ve ilk hafta ipt...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Nisan ayı faturamı ödememe rağmen, ödenmediği gözüktüğü için Turkcell hattımı kapattı. 10 gündür dekont, pozisyon numarası, onay kodu ve kredi kartı bilgilerim de dahil olmak üzere gereken her bilgiyi atmama ve belki 100 kere müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen, sorunu çözmediler. Oysa ki yapm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı diyor lütfen yardim edin. Teknoloji bu denli gelişmişken neden hala bu kadar gereksiz bekleme suresi. Ya çok acil bir isim olsa ne olacak yazık değil mi.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell operatöründe FaceTime ve iMessage özelliklerini aktif edemiyorum. 13.05.2022 tarihinden beri iPhone 13 cihazımds iMessage ve FaceTime ı cep telefonu numaram üzerinden aktif edemiyorum 5-6 kez aradığım Turkcell müşteri hizmetleri bana 1 er saat aralıklarla FaceTime ı kapatıp açmamı ve deneme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yıllar önce VINN diye bir internet hattı kullanmıştım icralık olduk falan filan kapattık ödedik. Teyit ettik kapanmış. TİM 'den cihaz alacağız alamıyorum kredi çekeceğim çekemiyorum. Nedeni 2. Buçuk lira dikkat edin 2 buçuk tl. Müşteri hizmetleriyle tam 2 aydır iletişim halindeyim dilekçe yazdık yol...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox'ı 2 seneden fazladır kullanıyorum. 5397****78 numaraları hattımda 179 TL'ye sınırsız paket kullanıyorken bu sene 200 TL'ye 200 GB sadece kullanabiliyorum. Cihaz son 6 aydır hiç gün yüzü göstermedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölge sinyali iyi yer değiştirin v...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell operatöründen yeni hat aldım, aldığım günden beri hep sorun hep sorun, ben böyle kötü bir çekim gücü olan bir operatör görmedim, ne ben arama yapabiliyorum ne de beni arayabiliyorlar ki biraz önce müşteri hizmetlerini bile arayamadım artık siz düşünün. Arama yapıyorum ça...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell e ait olan Superbox hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradığım ve bu görüşmede hattımı kapattırmak için müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 2 yıllık anlaşmama yakın ve ya bitmiş olduğunu öne sürerek, konuşmada müşteri hizmetlerinden yardım talebi sundum. Kapatma işl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell paket fiyat belirleme biriminin dikkatine. Mevcut kullanmakta olduğum tarifeme temmuz ayında 60 TL zam olunacağını ve zamlı tarifeme paketten devam edeceğimi yetkili tarafıma arama sağlayarak anlattı... Peki Turkcell sen zaten pahalısın pahalı olduğun kadar paket fiyatların parasına göre az...

Devamını oku