You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fatura Şikayeti Düzensiz Para Miktar Artışı

326görüntüleme
Gülay
Gülay 18 Ocak 12:41

Faturamın haddinden fazla aşım yapmış hattım faturamdan dolayı kapatıldığı halde ocak faturası 340 Tl Gelmiş ben kullanmadığım faturayı ödemeyeceğim insanları zor duruma sokmayınız. Pişmanlık duyuyorum. Önceki faturamı yatırmadan bir sonraki faturayı ücretlendiriyorlar. Sinirden Kafayı Yemek Üzereyim. Gerekenin Yapılmasını İstiyorum...

Turkcell Logo
Turkcell18 Ocak 12:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Ocak 11:52

Merhaba Gülay Hanım, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 12 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gülay
Gülay19 Ocak 12:02

Ücretsiz akıllı fatura kullanılabiliyor Ken şimdi neden 12 TL? Akıllı kısıtlama var.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 12:25

530 108 0*** Turkcell faturamı yatırdım ama hala ödenmemiş gözüküyor ve hattım kapalı açılması için defalarca aradım dijital operatör den yazdım ne bir dönüş oldu ne de hattım açıldı. 55.70 TL olan 2 faturamı da yatırdım. Sizden ricam müşterilerinizi mağdur etmeyin!

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Şubat 19:49

İndirim adı altında kurumsal olan firmama 24 tane hat açtırdınız sonra 1 ay içinde iptal edeceğiz deyip aylarca aktif tutunuz her defasında fatura ödemesi aldınız doğru düzgün bir temsilcisi atamadınız iptal olan hatlara tekrar fatura çıktı onu da ** avukatlık bürosuna devir avukatlık bürosunu arayı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Şubat 09:32

Turkcell hat açma kapama bedeli bir saat için faturama yansıdı ve uygulamadan ödeme işlemini gerçekleştiremiyoruz bildirimi alıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamıyorlardı bana benim faturam kadar olan bu ücreti (38.58 TL) saat farkından dolayı yatırmak istemiyorum ve faturama y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Şubat 15:25

Güncel fatura tutarını elimdeki imkanlar olmadığı için geç yatırmak zorunda kaldım bunun için hattımı habersiz kapatıp faturamı ödedikten sonra 42.83 lira gibi hat açma bedeli neye ve kime göre yansıtılıyor faturamı geç de olsa ödemişim. Yurt dışında olup hizmet almadığım firmanın aylarca hat kapanm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ocak 00:40

2 Turkcell hattının faturasını yatırmama rağmen halen yatırılmadığını görüyorum. Mobilde acaba neden artı ve hesap kesim tarihi değiştirme yapıldı herhangi bir ücret talep edilmeyecek denmesine rağmen Ocak ayına ikinci faturayı da geçirdiniz vallahi bravo. Bende taşımaya devam edeceğim hatlarımı.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Ocak 15:16

Faturamı 10 dakika bir gecikme ile ödedim yine de 38,50 açma kapama ücreti yansıttılar. Bu gece 21.01.2022 itibariyle faturamı yatırdım. Güncel tutar 117,50 yazıyordu. Sabah baktığımda ise güncel tutar 150 küsur görünüyordu. Turkcell hattımı kapamadan açma ücreti almış görünüyor. Bu ücretin faturada...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 12:18

Yaklaşık periyodik aralıklarla 20 yıllık Turkcell abonesiyim. Geçen ay tahakkuk eden faturamı unutmam nedeniyle geç yatırdım. Faturamı mobil bankacılıktan 09.12.2021 saat 01:24 de yatırdım. Yatırmadan önce acaba hizmet kesilmişmi diye 09.12.2021 tarihinde 01:23 kontrol ettim. Arama yaptım yani hattı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 22:21

Faturamı yatırdım ama iki hattımda gelen arama alıyor. Ben arayamıyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ama hala açılmadı hatlarım.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 12:05

Turkcell faturalı hattım vardı. Avukatlık oldum. Hat kapandı, avukatla görüştüğümde 'hattınız zaten kapalı, ödemeyi yapın, daha fatura çıkmaz' şeklinde bir cevap aldım. 1.000 TL yatırdım, 896,10 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Onu da yatırdım! Sonra hat kapalı zaten, daha fatura gelmez diye...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Ağustos 2021 10:48

Pandemi sürecinde hattım giden gelen aramalara kapatıldı yasal olmayan bir şekilde hem de dışarı çıkma yasağının olduğu zaman diliminde hemen 4 ay faturamı yatırmadım köyde kaldım hastalıktan sonra gidip 4 faturamı üst üste ödedim faiziyle her şeyiyle. Defalarca dike getirdim bizler güvenlik güçleri...

Devamını oku