Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fatura Ödeme Parasını Çekti Ama Ödemedi

332görüntüleme
Erol
Erol 01 Aralık 2021 12:49
Turkcell Fatura Ödeme Parasını Çekti Ama Ödemedi

Turkcell'de faturamı ödemeye çalıştım ama başarısız diye mesaj geldi fakat parayı çekti ama ödemeyi almadı. Talep oluşturup şikayet bildirdim, müşteri hizmetlerini arıyorum ne çözüm var ne sonuç son ödeme tarihi geçmeden kaç defa yazdım ama sonuç yine yok şimdi de Turkcell hattınızı keseceğim diye mesaj çekiyor. 2021 yılında teknoloji çağında Turkcell gibi bir kuruma yakışmayan ler.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 12:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erol
Erol01 Aralık 2021 14:52

2 defa talep ilettim ve 2 hafta oldu talep ileteli siz bir kontrol ederseniz görürsünüz ayrıca zaten şikayetimde talep ilettiğimi yazdım okumadınız galiba otomatik cevap mı verdiniz?

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 14:19

Merhaba Erol Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erol
Erol08 Aralık 2021 10:11

15 Kasım 2021 tarihinde faturamı ödemek için paramı çekmesine rağmen ve o tarihte onlarca şikayet bildirmeme rağmen tam 23 gündür çözeceğiz dendi ama bugün hattımı kapattınız bravo Turkcell sizin çözüm anlayışınız bu mu? Gerçekten Turkcell pişmanlıktır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bir ay önce Forum İstanbul Turkcell bayisinden (çocuk) hattı talep ettim, aldım. Ancak bana verilen hat çocuk hattı değilmiş. Uygulamadan faturayı gördüğüm zaman anladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmeyi imzaladığın için buradan işlem değiştirilemez denildi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Onayım olmadan bana 1 GB internet tanımlamak nedir? Müşteri temsilciyle konuşuyorum diyorum ki beyefendi ben kendi paketimi aştıktan sonra MB olarak ücretlendirilir yani onayım olmadan nasıl bana 1 GB tanımlarsınız bir de 29.90 TL farkla paket yüklersiniz. Müşteri hizmetleri aradım diyorum ben böyle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell den 85 yaşında bulunan teyzem için faturalı hat aldım. Hattı alırken abone merkezindeki satıcıya ısrarla bu hattın sadece konuşmaya açık olmasını talep etmiş olmama rağmen bana tamam sadece konuşmaya açık denilerek hat satıldı. İkinci faturada konuşmanın dışında fatura aşımı oldu, müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık 2021 tarihinde yıl sonu indirimlerinden yararlanmak amacıyla Turkcell.com üzerinden numara taşıma sebebiyle yeni hat talebinde bulundum. 4 Ocak 2022 tarihinde hattın ulaşacağı adresi değiştirme talebinde bulundum. Talep numaramla birlikte Turkcell uygulaması üzerinden hattımın durumuna bak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell online web üzerinden sim kart hat taşıma işlemi yaptım, fakat böyle şey görmedim, 11 gün oldu hala sim kartım gelmedi, müşteri hizmetlerini arıyorum her gün oyalıyor beni bugün gelir yarın gelir şöyle yap hikaye sürekli Turkcell kalitesinde bir firmanın böylesine ilgisizlik yapması beni çok...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

16.06.2021 tarihinde 0535*****74 numaralı Turkcell data hattıma (VINN ) ön ödemeli yani kontörlü olduğu için bir Turkcell bayisinden kontör yüklemeye gittim. Bayi çalışanı 50 +50 TL yükleme yapılıyor artık dedi. Siz müşteri hizmetlerini arayıp oradan değiştire bilirsiniz dedi bende tamam dedim 50+50...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil ilçesinde merkezi bir konumda ikamet ediyorum. Köy veya kasaba değil. 4 aydır oturduğum binada şebeke sorunu yaşıyorum. Basit bir Instagram resmini bile atlarken insanı sancılı bir hizmet alıyorum. 4 aydır kayıt oluşturmaktan bir hal olduk. Müşteri hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.12.2021 tarihinde Turkcell firmasına numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve bana uygun bir paket seçtim. Hattımı gidip şubeden alma seçeneğini seçtim. Şubeye gittiğimde bana hattımı teslim etmediler kaydımı göremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım şubede, onlar teslim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 yıldır Turkcell bayinden aldığım Akıllı çocuk saatini kullanıyoruz. Geçenlerde faturanın yüksek geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım, bana paketin bittiğini söylediler, bende paket bittiyse bu gibi durumlarda kendi kullanmış olduğum hattıma aranarak bilgi verilmesi gerektiğini söyleyerek ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hat kullanıyorum internet paketim bitmek üzere ve 20 gün var yenilenmesine ve bende müşteri hizmetlerini aradım. İnternet çok hızlı tükeniyor diye ne yapmalıyım diye sordum bana telefonun ayarlar kısmından internet ile ilgili tüm uygulamaları erişime kapatın diye bilgi verildi. Bende hepsin...

Devamını oku