Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell Fatura İtirazı Hakkında

profile
Fatma
21 Eylül
139
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim”

Hattımı Haziran 2023'te Turkcell'e taşıdım. Online üzerinden tarife seçtim, beni şubeye yönlendirdi. Nata Vega içerisindeki merkezinden işlem yaptılar. Görevli tabletinden bir şeyler yapıp bana yedek kart verip gönderdi. Sonra hat açıldı, birkaç gün sonra sorun var denildi, çağırdılar tekrar gittim, tüm işlemler tekrar yapıldı. Bu arada tarifemi seçtim, 215₺ oldu, sonraki ay 243₺ oldu. Bu ay mesaj geldi, 20.09.2023 itibariyle 425₺ olacaktır. Yani daha 3. fatura dönemindeyim. 532'yi aradım, önceki tarife sözleşmesizmiş. Başka tarife seçin dediler. Ayın 19'unda seçtim ama yine de 425₺ yansıttılar. Tekrar aradım, önceki sözleşmesizmiş o yüzden diyor. Tamam da söylediğiniz günden önce tarife değiştirdim. Telefonu açanın bilgisi yok, mağazaya koyduğunuz yetersiz bilgisiz.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa 40 dk
Turkcell Logo
21 Eylül 10:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
21 Eylül 10:52
Fatma
Fatma
22 Eylül 16:31

İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Hat Taşıma İşleminin Sebepsiz İptal Edilmesi

profile
Savaş
13 Şubat
1.361

Öncelikle hat annemin üzerine kayıtlı olduğu (benim kullandığım) hat olduğu için onun adına işlemleri yaptım. 8 Ocak 2023 tarihinde hattımı Turkcell operatörüne numara geçişi için web sitesinden taşıma için gerek olan bilgileri doldurarak 12ay taahhütlü, aylık 145 TL bedeli olan Platinum paket taleb...

1 Destek

Turkcell Paycell Bloke Kaldırma Hesabıma Giremiyorum

profile
Kübra
21 Ekim
196

Bu Paycell'den nefret ediyorum. Umarım en kısa zamanda düzeltirler. İçine 300 TL attım fakat giriş yapmak istediğimde bloke diyor arıyorum Turkcell mağaza diyor gidiyorum biz bir şey yapamayız diyor içindeki parayı harcamak istiyorum. V*** beyan olmadan olmaz diyor olması için uygulamanın açılması g...

Turkcell Tarafından Mağdur Edildim

profile
Mehmet
02 Ağustos
312

30.07.2023 tarihinde Silivri Turkcell şubesine hattımı taşıyarak mega35 tarifesi (204 TL) geçiş yapmak için başvuru yaptım. 02.08.2023 tarihinde hat kullanıma açıldı. Fakat mağazanın yapmış olduğu hatadan kaynaklı sözleşmenin sisteme girişi olmamış. Ve şu an geçiş yaptığım tarife 315 TL olarak görün...

2

Turkcell Bayan Personellerin Saygısızlığı

profile
Siret
06 Nisan
83

Balıkesir merkez milli kuvvetlerdeki mağazası personelleri o kadar saygısız ki tarifi yok. Yıllardan beri aynı hattı kullanıyorum ve fatura ödemeye gittim. Mağaza kapısı açılmadı yerinden kalkmayan bayan personel içeriden el işareti yapıp hayırdır dercesine saygısızca seslendi. Bu yüzden yıllardan b...

1

Turkcell Adıma Hat Açılışı

profile
Bersan
07 Mart
472

Benim adıma açılmış 4 adet hat bulunmaktadır. Bu işlem benim rızam, bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Numaralar ; 28.12.2022 de 053**889166, 0533**270689 hatları açtılar, Bunu yapan Turkcell şafak elektronik İstanbul Şişli rumeli Caddesi 0045600061 -Bayi kodu 57737 - sicil no mağaza md ismi...

2 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa 40 dk
Benzer Şikayet Yaz