Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fatura İptali Edemiyorum

930görüntüleme
Gökhan
Gökhan 09 Aralık 2021 03:57

Turkcell faturalı hat aldım bana kapatmak istediğinde sadece o ay ki faturanızı ödeyeceksiniz dediler. 36 TL'lik paketim vardı ilk ay 300 ikinci ayda 800 TL ödedim kapatmak istedim. Kapatmak için cayma bedeli ayrıca o ay ki fatura ve aylık vergilerini ödeyeceksin deyip bana ortalama 150 200 TL arasında bir fatura gelecek dediler ama ödemek istiyorum ama tam bir tutarda söylemiyorlar ne faturayı ödeyebiliyorum ne de hattı kapatabiliyorum

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 07:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Aralık 2021 16:18

Merhaba Gökhan Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Sizi kaybetmek istemeyiz. Hat iptali yapılmadığı sürece vergi ve sabit ücretlerden oluşan faturalandırma devam etmektedir. Hat sahibi kimliği ile birlikte yazılı olarak iptal başvurusunda bulunabilir. Yazılı hat iptal talepleri tüm bayilerimiz, Dijital Operatör, Faks, posta ve e-Devlet Kapısı üzerinden alınmaktadır. Hat iptal süreci ile ilgili detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Web sitemizden bilgi alabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/abonelik-islemleri/hattimi-nasil-iptal-ettirebilirim Fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa ya da olumsuz deneyim yaşadığınız hizmet kanallarımızla ilgili geri bildirimlerinizi iletmek isterseniz, detaylarıyla birlikte Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Faturanızı ücretsiz ödeyebileceğiniz kanallarımız; 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri, turkcell.com.tr, Turkcell İletişim Merkezleri, ATM’ler, bankaların telefon ve internet şubeleridir. Ek olarak bankaların internet veya telefon şubelerinde belirli saatlerde ödeme alınıyorsa işlem detayları için ilgili bankanın müşteri hizmetleriyle görüşebilirsiniz. 532 Turkcell Müşteri Hizmetlerimizden veya web sitemizden 7/24 fatura ödemelerini gerçekleştirebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 12:34

Turkcell firmasının hizmet olarak sunduğu haksızlık modellerinden mağdur olmaktan gerçekten yoruldum. 65 TL'lik paket satın aldım, internetim bitince otomatik olarak 3 kat pahalı bir şekilde ücretlendirdiklerinden 160-180 TL fatura ödüyorum her ay. Müşteri temsilcisini arayıp, paketimdeki internet b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 17:28

Hattım fatura ödeme günü geçtiği için dış aramalara kapandı 2-3 gün içinde faturamı ödedim hattım açıldı yeni faturam kesildiğinde 35 küsur tl faturamı diğer ödemeler diye bir şey yansıtmışlar müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda açma kapama bedeli dediler lütfen insaf edin zaten günlük gecikme fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 03:58

Ben uzun zamandır Turkcell kullanıcısı olarak artık illallah ettiren ve bu yüzden Turkcell'i bugün itibariyle bıraktığım konu hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Hattım faturalı ve 84 TL'lik paket kullanıyorum fakat hiçbir zaman 120 TL den aşağı fatura ödemedim. İnternet paketim bitmişti gece yar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 2021 16:42

Turkcell hat aldım rahat tarife bana ücretsiz dendi fakat 120 TL hat bedeli 3 ay faturadan kesileceğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Her neyse bunu geçtim. Mobil ödeme yapacağım. Kontör yükleyeceğim. Kontör yüklenmiyor. Müşteri temsilcisi 10 TL paketler var onlardan alın keser mobil ödeme dedi 1...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 22:35

12 Temmuz 2021 saat: 21.36'da Turkcell de sadece 159 megabayt internet paket aşımına uğramış ve faturama tam olarak 38 TL 70 kuruş para yansıtılmıştır. Buldukları müşterilere yapıştırıyorlar. 60 TL'lik paket kullanıyorum ama sürekli olarak 90-100 TL fatura ödüyorum ve başka bir operatöre geçmeyi düş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 2021 17:56

Turkcell şirketim ne kadar kıymetliyiz bir bilseniz çok değerli hissettik taahhütmüz bitene kadar 130 TL fatura ödüyoruz sonra birden bir 390 TL'lik pakette buluyoruz kendimizi demişim ki ben size dönerim akşama kadar 40 tane tilki var beynimizde bir de siz aklıma gelecektiniz gerçi müşteri hizmetle...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 2021 01:02

Superonline Turkcell interneti kullanıyordum sonra Superbox'a geçiş yaptım 20mbps hızında sınırsız bir yıl oldu kullanalı aylık 163 TL fatura ödüyordum. Sözleşmen ayın 25 de bitti şimdi 253 TL yenileme yapmışlar. Aradığımda başka paket olmadığını 253 TL ödemem gerektiği 163 TL pakete bir daha geçeme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 2021 14:23

Yeni 532 li hat aldım. Yedek olarak kullanıyordum. Açıkçası hiç kullanmadan faturamı ödüyordum. 053****61 Yaklaşık 3/4 ay ödemesini yaptım. Akasya Acıbadem de bulunan Turkcell iletişim merkezine gidip kontörlü hata çevirmek istediğimi söyledim. Yetkili personel bundan doğacak olan 179 TL iptal ücret...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 2021 17:56

Bilgim ve onayım olmadan hattıma istemediğim halde internet yüklenmesini ve bunu faturalandırılmasından dolayı Turkcell'den fazladan ödediğim faturaların geri ödenmesini talep ediyorum. Geçen ay firmaya müşteri hizmetlerinden ulaştım ve duruma itiraz ettim. İstemediğim halde bana internet yüklemesin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 2021 13:45

Superbox sözleşmemi ilk yaparken bana herhangi bir cayma olayında cayma bedeli olarak 250-300 TL civarı ödeyeceğimi söylediler fakat sözleşmeyi cidden iptal ettirmek istediğimde bana 1100 TL + bu ay ki faturamı ödemem gerektiğini söylediler. Ve bana böyle bildirilmediğini söylediğim zaman, bunun zor...

Devamını oku