You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serap'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fatura İadem 7 İş Gününü Geçmiş Olmasına Rağmen Ödeme Sağlanmadı

863görüntüleme
Serap
Serap 29 Ocak 02:27

Tek faturanın iki defa ödemesi yapıldı telefon açıp iadesini talep ettim 7 gününde iade tapılacak denildi ama 12 oldu hala iadem yapılmadı. Turkcell bir faturaya iki defa ödeme alabiliyor ama nedense iade olunca insanları oyalıyor. 5 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ona rağmen iadem yapılmadı. Bu konu insanlıkla çözülmeyecek ise hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağım. Biz fatura ödemesini geciktirince fazlasını talep eden Turkcell benim bu mağduriyetimi neden çözmüyor.

Turkcell Logo
Turkcell29 Ocak 02:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Serap
Serap29 Ocak 11:12

Bu belgede açık ispat hesap hareketleri

Turkcell Logo
Turkcell02 Şubat 11:34

Merhaba Serap Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.02.2022 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Serap
Serap02 Şubat 13:58

Hala mağduriyetim maalesef ki giderilmedi. Telefon açıldı tekrar IBAN no istendi ve tekrar 7 iş gününde ücret yatacak denildi. Süreci uzattıkça uzatıyorlar. Turkcell'e yakışmadı bu süreç.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

04,02,2021 'de Bandırma Turkcell abone merkezi satel iletişimden iPhone 12 Pro max telefon satın aldım. Faturası mevcuttur telefonla aynı gün ek olarak 200 TL ödeyerek Apple USB c güç adaptörü 20w adaptörü satın aldım bu adaptörün faturası bana kesilip teslim edilmedi. Aşırı ısınmadan dolayı 09.04.2...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturamı 06.05.2022 tarihinde uygulamayı kullanarak Ziraat kartım ile ödedim ve hesabımdan para çekildi ve dekontu da var. Sonrasında hala ödenmedi gözüktüğü için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde daha düşmedi, kontrol ediyoruz, kaydınızı oluşturduk süreç devam ediyor vb... Bah...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.05.2022 tarihinde Turkcell faturalı hattımda ödeme tipi değişikliği yapmak istedim faturalı hattımı faturasız hatta geçmek için başvuru oluşturuldu. Fakat faturalı hattan faturasız hatta geçtiğimde müşteri temsilcisi kesintisiz iletişim adı altında zorunlu bir paket tanımlanarak bana 45₺ bir fatu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Platinum Black müşterisiyim ve iPhone 13 cihazımda iMessage ve FaceTime uygulamalarını aktifleştirmek istiyorum fakat hattım faturalı olmasına, fatura kontrol kapalı olmasına ve yurt dışı SMS paketim olmasına rağmen telefon numaram iMessage ve FaceTime servisleri için bir türlü doğrulanamıy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
11 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bundan 3 veya 4 ay öncesinde Turkcell tarafından ofisimize kurumsal saha temsilcimiz gönderildi hatlarımızla alakalı işlemler için. Yapılması gereken işlemler tamamlandı, daha sonra bünyemizde 8 tane kurumsal hattımız olduğu için 8 tanede ücretsiz hat tanımlaması yapabiliyorum abi denildi. Evet maha...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun süredir Turkcell hat kullanıcısıyım. Geçen sene Syl İletişim diye bir Turkcell bayiisi beni arayıp hatlarımı şirket hatta yaptılar. Sonra bana ücretsiz diye 1 adet VINN hediye ettiler. Fakat yıl geçmeden bunu kapattırmak istedim. Çünkü fatura geliyor ve benim adıma ödüyorlardı. Kapattırmak iste...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

17/10/2021 tarihinde Turkcell’den Superbox paketi aldım. Ardından 21/11/2021 tarihinde kampanyalar arası geçiş hakkı tanındığından Superbox paketimi ev internetine dönüştürdüm. Bu sürecin bana ücretsiz olduğunu söylediler. 22 Kasım tarihinde tüm işlemler tamamlandı ve ev internetine geçiş yaptım. 25...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell firmasi ile kurumsal olarak yıllardır çalışmaktayız. Sözleşme yenileme zamanımız geldiğinde talebimiz üzerine kurumsal müşteri temsilcileri şirketimize gelmiş ve bizlere paket seçeneklerini eski sözleşme akdimizin geçerli olduğu süre içerisinde tercih ettiğimiz paket içeriğinde olan 3 hat d...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'in tüm paketleri pahalı ve her hizmetinden ekstra para almaktadır. Paketime tanımlı TV+ aboneliğim var. Fakat TV+ aboneliği için bile ekstra 35TL aylık para ödemek zorundayım. Benzer şekilde Fizy ve Dergilik gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen onlarda ekstra üyelik istiyor. Y...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

TV Plus aboneliğimi uygulamadan iptal edemedim. Çağrı merkezini aradım,30 dakikayı geçti ve hala bir operatöre bağlamadı. Reklama o kadar harcama yapacağına keşke müşteri ile iletişim kuracak kanallara yatırım yapsalar. Gün geçtikçe faturaları kabartıp hizmeti daha aşağılara çeken Turkcell i daha du...

Devamını oku