Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Fatura İadem 7 İş Gününü Geçmiş Olmasına Rağmen Ödeme Sağlanmadı

profile
Serap
29 Ocak 2022
1.139

Tek faturanın iki defa ödemesi yapıldı telefon açıp iadesini talep ettim 7 gününde iade tapılacak denildi ama 12 oldu hala iadem yapılmadı. Turkcell bir faturaya iki defa ödeme alabiliyor ama nedense iade olunca insanları oyalıyor. 5 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ona rağmen iadem yapılmadı. Bu konu insanlıkla çözülmeyecek ise hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağım. Biz fatura ödemesini geciktirince fazlasını talep eden Turkcell benim bu mağduriyetimi neden çözmüyor.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Turkcell Logo
29 Ocak 2022 02:28
Serap
Serap
29 Ocak 2022 11:12

Bu belgede açık ispat hesap hareketleri

Turkcell Logo
02 Şubat 2022 11:34
Serap
Serap
02 Şubat 2022 13:58

Hala mağduriyetim maalesef ki giderilmedi. Telefon açıldı tekrar IBAN no istendi ve tekrar 7 iş gününde ücret yatacak denildi. Süreci uzattıkça uzatıyorlar. Turkcell'e yakışmadı bu süreç.

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Mükerrer Ödeme İade Etmiyorlar

profile
Enes
1 hafta önce
140

Faturamı öderken mükerrer ödeme yaptım. Mükerrer ödeme yapıldığı müşteri temsilcisi T**** hanım tarafından teyit edilmesine rağmen Ödemenin iadesini yapmıyorlar. Hem de mantıklı bir gerekçesi olmadan. Tam da iletişim lideri (! ) Turkcell e yakışır bir yaklaşım...

Turkcell Cayma Bedeli Adı Altında Kalan Faturalı Ödetiyor

profile
Seda
3 hafta önce
277

Turkcell'de aylık faturam 200 TL idi. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kala operatör değiştirdim. Turkcell'de kalsaydım 4 ayda toplamda 800 TL fatura ödeyecektim. Turkcell bana cayma bedeli olarak 727 TL bedel yolladı. Bir kısmını iade istiyorum. Bu hiçbir vicdana sığmaz. Başka gerekli yerlere de şikayet ...

Turkcell Cayma Bedeli Adı Altında Kalan Faturalı Ödetiyor
Turkcell Cayma Bedeli Adı Altında Kalan Faturalı Ödetiyor

Turkcell Yanlış Fatura Ödedim

profile
Ömer
08 Ocak
135

Turkcell'e yanlışlıkla başkasının faturasını ödedim. Kişinin para iadesi yapmaması sebebiyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim. Tek seferlik bir fatura ödemek istediğim kişinin bilgileri mobil uygulamada otomatik olarak kaydedilmiş ve hesabımdan iki kez fatura tutarı doğrudan çekilmiş. Ayrıca...

Turkcell Fatura Ödeme Hatası

profile
Ayşe
04 Ocak
109

Turkcell uygulamasından faturamı ödemek istedim. 'İşleminiz gerçekleştirilemiyor' yazısı ile karşılaştım; fakat banka harcama geçmişimde iki kez ücret kesilmiş gözüküyor. Uygulamada ise hâlâ fatura ödenmemiş olarak gözüküyor. Fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum ve faturanın ödenmiş olara...

Turkcell Geç Tahsilat Bedeli

profile
Alper
27 Eylül 2023
206

Turkcell'de hem ev hem cep hattı sahibiyim. Hiçbir zaman faturamı geç ödemedim. Paycell denen firmaya talimat verdim ödemesini yapmadığını fark ettim 1 gün sonra. Hemen faturayı ödedim. Ancak geç tahsilat bedeli adı altında masrafa soktular. Derhal destek ve iadesini istiyorum. 1 gün gecikmeyle olac...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Benzer Şikayet Yaz