11 Temmuz
#12254686

Turkcell Fatura Hileleri

10 Temmuz 'da internet paketim bittiği için 16:52 de 19 TL'ye 1 haftalık 1 GB internet paketi yaptım. 16:53' te Turkcell'den internet paketimin olduğuna ve kullanabileceğime dair mesaj geldi. 3 dakika sonra yani 16:56 da tekrar mesaj geldi. 16:54 itibari ile birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır yazıyordu. Bende hediye internet sandım önemsemedim. Akşam digital operatör uygulamasından güncel faturama baktım ve 54 TL olan faturama 19 TL yansıtılmıştı. 73 TL güncel faturam görünüyordu. Bugün ise yani 11 Temmuz da faturama baktım ve 92 TL yazıyordu.


19 TL'ye 1 GB aşım paketi yapılmış. 16:56'da gelen mesaj bunun içinmiş meğer. Birincisi madem internet aşımı yaptım neden anında mesaj gelmiyor ve gün içinde faturama yansıtılmadı. Ayrıca ek paket aldıktan sonra mesaj geldi ek paket aldığım halde nasıl anında internet aşımı oluyor. Aşım yaptığımı bilsem ek paket almazdım. İkincisi ne kadar internet kullandıysam ona göre faturama yansıtılır nasıl bana sormadan paket yapabiliyorsunuz. Ben böyle bir paketi kabul etmedim.

Ruhat Ruhat 290 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi12 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, 12.07.2019 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi11 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları