Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fatura Detayını Öğrenemiyorum

153görüntüleme
Berke
Berke 05 Eylül 21:34
Turkcell Fatura Detayını Öğrenemiyorum

Turkcell "en fazla 45 TL fatura ödeyeceksiniz" demesine rağmen tarifepaket ücreti Mayıs ayında 101 ®,80 TL, Haziran ayında 133,4 TL, Temmuz ve Ağustos aylarında 158,71 TL geldi. Müşteri temsilcisini arıyorum, dakikalarca beklememe rağmen açan yok. Fatura özetini öğrenmek istediğimde detayları öğrenemiyorum. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell06 Eylül 08:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell15 Eylül 09:38

Merhaba Berke Bey, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Fatura detaylarınızı Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla inceleyebilirsiniz. Beklenmedik bir ücretlendirmeyle karşılaşmanız halinde taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan ""Yardım- Yeni talep İlet"" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ""Taleplerim"" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

26.10.2021 tarihinde Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapıldı 159.04₺ tutarında yurt dışı SMS ücreti faturaya yansıdı. İMessage ve FaceTime etkinleştirme adı altında telefonum yurt dışına sürekli mesaj gönderiyor bu sorun için 532 yi arayarak müşteri temsilcisi ile gör...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 245,73 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Birkaç hafta önce bir ay olmamıştır Turkcell çağrı merkezinden müşteri temsilcisi bir bey aradı Lifebox servisinden ücretsiz yararlanmak için onay istedi. İste Lifebox un içeriğini özelliklerini anlattı. Ben tekrar ücret sordum faturalı hattım herhangi bir ücret yansıyacak mi diye sordum hayır yanıt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 122,81 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 156,20 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Operatör kaynaklı bir problem olan iMessage ve FaceTime etkinleştirme problemi yüzünden an itibariyle faturama 191,94 TL yurt dışı SMS ücreti eklendi. Operatörden kaynaklı bir etkinleştirememe durumu yüzünden telefonum iMessage ve FaceTime hizmetlerini etkinleştire bilmek için sürekli yurt dışına me...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Apple kullanıcısının operatörüm Turkcell telefonuma fatura aşımı ile ilgili mesaj geldi. Dijital uygulamaya girip fatura detayıma baktığımda yurt dışına gönderilen mesaj ücreti yansıtılmış. Sürekli bu durumda giderek artmakta. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Direk Apple ile ilgili bir du...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 26.10.2021 tarihinde 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone marka tel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21/10/2021 'de t** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Hattım 24/10/2021 tarihinde aktif hale gelmiştir. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde;...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattımın güncel faturasının detaylarını incelediğimde 25.10.2021- 26.10.2021 tarihleri arasında 108 kez 044778620**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile toplamda haksız yere yazılmış, 151,94 TL'lik ücretle karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde, m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi