Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fuat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fatura Detay Dikkat!.

357görüntüleme
Fuat
Fuat 28 Ekim 15:55
Çözüldü Çözüldü
Fuat'ın Teşekkür Mesajı
“Yaşanan sürece kayıtsız kalınmaması dışında, arama yapan temsilcinin bizi anlayan ve çözüm üretmeye çalışan tavrı beni çok mutlu etti. Teşekkürler”

Turkcell kullanıyorsanız öncelikle her ay faturalarınızı kontrol ediniz. Normalde bende bakmıyordum ama tesadüf eseri kontrol edip aradığımda normalde olmaması gerekiyor denerek iptal edildi. Bir dahaki ay bir daha baktığımda bu sefer farklı başlıkta yine faturama eklenti yapıldığını gördüm arayarak iptal ettirdim. Turkcell iyisin hoşsun ancak yaptığın insanların emekleriyle dalga geçmek seviyesinde kalmıyor mu?

Gelişme
Gelişme

28 Ekim 15:52

Turkcell internet ya da dakikanız bittiğinde size sormadan fahiş rakamlarla ek paket tanımlıyor. Savunmalarıda fatura stop kullanmıyor olmamızmış (oda ücretli ve ödediğiniz faturanın neredeyse yarısı) Son faturamda kesim tarihime 3 saat kala dakikam bitmiş ve 29₺ karşılığında 250 dakika. Tanımlandığı bildirimi geldi. Neresinden bakarsanız bakın süreç etik değil. Firmaların böyle yapıp süreci denetleyen bir mekanizmanın olmayışı normal olamaz. Yazık...

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 15:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Merhaba Fuat Bey, Şikayetinizle ilgili 30.10.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük, bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Fuat
Fuat4 hafta önce

Yaşanan sürece kayıtsız kalınmaması dışında, arama yapan temsilcinin bizi anlayan ve çözüm üretmeye çalışan tavrı beni çok mutlu etti. Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Adıma kayıtlı 4 hat var 4 hattan 1 tanesi farklı operatördeydi bayiye gidip faturasız olarak Turkcell'e geçmek istedim bayi çalışanı zorla faturalıya geçmemde ısrar etti sabit 49 TL ödersin diye bilgi verdi aşım derdin olmaz kafan rahat eder kabul edip faturalıya geçtim ve sonrasında ınternet bittiğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell taahhüt 24.09.2022. Tarihinde sona eriyor sunduğu paketler o kadar yüksek fatura geliyor Turkcell müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı sağlayıcı tarafından sözleşme koşulunda tüketici isteği gibi sözleşmeyi feshedeb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 ay önce Turkcell iletişim merkezinden çocuk akıllı saati için vermek istedikleri akıllı saat tarifesi olan 3 GB 300 dakika 300 SMS kampanyalı hat aldım. 12 ay taahhütlü olarak sadece 30 lira ödeyeceğim söylendi. Biz de tamam dedik sonra görevli personel kimlik bilgilerimizi girdi hattı açtı, aldık...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şikayetim Turkcell 'den. Faturalı Turkcell hattımı tarifelerinin uymamasından dolayı farklı bir operatöre taşımak istedim. Sakarya ilinde birçok Turkcell bayisine gidip bayiye özel tarife var mı ve ne zaman iptal edebilirim diye sorduğumda son ay ve ilk ay istediğiniz zaman çıkabilirsiniz ve cayma b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şikayetim Turkcell den. Eşime ait faturalı Turkcell hattını tarifelerinin eşime uymamasından dolayı farklı bir operatöre taşımak istedik. Sakarya ilinde birçok Turkcell bayisine gidip bayiye özel tarife var mı ve ne zaman iptal edebilirizi sorduğumuzda son ay istediğiniz zaman çıkabilirsiniz son ay ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 aydır Turkcell uygulamada tarifeniz bitiyor, size uygun tarifleri görmek ister misiniz? Şeklinde bir ibare karşıma çıkıyor. Taahhüde baktığımda bu ay son kullanım olarak düşünüp, yenilenmeden hattımı farklı bir firmaya taşıma başvurusu yaptım ( Turkcell'i olmamıza rağmen yeni dönemde fiyatlar fazl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Superbox 2 yıl taahhüdüm var. Tayin nedeniyle şehir değiştirdim ancak verim alamıyorum. Şebekemiz çekmiyor, kullanamıyorum. Fakat kullanmadan fatura ödüyorum her ay. 1. Yıl bitince 2 yıl daha taahhüt yapmıştım ve yeni taahhüt 1 ay sonra 1. Yılı bitecek. 1 aydır müşteri temsilcileri çözüm yo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba e* y* e* firmamıza ( Vergi No 333****155 ) 3 adet Lifecell Data hattı Modem ile birlikte alımı için sözleşme imzaladık. Fakat ilk fatura geldiğinde fark ettik ki bize teklif edilen paket ücretinden farklı bir tutar fatura edilmiş. Bunun sebebini sorduğumuzda stoklarında modem olmadığını b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhabalar, Turkcell den Vodafone taşıdığım hattımı çeşitli nedenlerden dolayı kendi isteğimle kapattırmış bulunmaktayım. Şu anda aynı numaramı çeşitli sebeplerden dolayı tekrardan almak istiyorum. Sitenizde ""Hattınızı iptal ettirdiğiniz tarih itibarıyla bir yıl boyunca, adınıza kayıtlı hattınızı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 13:21

Turkcell de yaşadığım 2. Sıkıntı akıllı fatura olmasına rağmen SMS aştınız diye iznim ve onayım olmadan 29 TL'ye 250 SMS tanımladılar. Hattıma kesinlikle izin ve onayım yok ve istemiyorum bana sordunuz mu onayımı aldınız mı bu tutarda bu paketi istiyor. Musunuz diye hayır o yüzden kesinlikle istemiy...