Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nesrin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fatura Bedeli Ve Sözleşme İptali Hk.

1146görüntüleme
Nesrin
Nesrin 27 Kasım 2021 17:52

Merhaba, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'nin 0532*****54 abonesiyim. 09.11.2021 tarihinde paket değişimi yenilemesi yaptım. Kasım-2021 dönem faturamın yeni paket ücretinden faturalandırılmasını beklerken, kısmi paket fiyatlandırılması yapılmak suretiyle anlaşma yaptığım paketin üzerinde bedel faturalandırılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme ile, faturamın yeni tarife ile fiyatlandırılması kısmi faturalandırma ile fazla yansıtılan ücretin iadesi talep edilmiştir. Kurumdan olumsuz dönüş almış bulunmaktayım. Abonelik iptali talep ettiğimde de 09.11.2021 tarihinde yaptığım sözleşmeden cayma cezası olarak 94 TL. De ceza ödemem gerektiği iletilmiştir. Anlaşma yaptığım paket ücreti ile faturalandırılan tutar arasındaki fazla tutarın iadesini ve Tüketiciyi Koruma kanunu hükümlerine göre sözleşme tarihinden itibaren 1 aylık sürenin geçmemesi göz önüne alınarak sözleşme iptalini talep etmekteyim. Konuyla ilgili bilgi ve yardımlarınızı rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 17:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 21:43

Merhaba Nesrin Hanım, 22.11.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.11.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Nesrin
Nesrin29 Kasım 2021 22:05

Abonelerinizi, turlu kelime oyunları ile tuzağa düşürüyor, haksiz ve yersiz tutarlar tahsil ediyorsunuz. Her paket yenilemesinde sizinle bu tur dlyaloğa girmekten de bıktım. Yazık ki bu ülkede hakkını savunmak zor, kendi ses kaydımı dinlemek için dahi savcılıktan talep emri çıkarmam gerekiyor. Özellikle fatura tutarının anlaştığım paket 69,90 üzerinden fiyatlanacağını sormama ve teyit almama karşın bu teyit dikkate alınmıyor. Taahhüt başlangıcından 20 gün geçmesine karşın taahhüt iptal talebime de ceza kesiliyor taahhüt verdiğim için hediye tanımladıkları GB yüzünden kullanmadığım ve hiçbir şey istemiyorum dememe karşın tanımlandığı için cezaya maruz bırakılıyorum. Ajandama 20.10.2022 tarını not aldım bu tarih itibariyle sizin tuzak ve oyunlarınızdan kurtulacağım inşallah.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell fatura li hat bol 11 paketi kullanmaktayım. Birkaç kez tarifeyi aşmış bulundum bu benim sorunum. Fakat tarifemin bitmesine beş gün kaldı fakat, Turkcell bana 85 TL den başlayan yeni tarife paketleri sunuyor. Ben mevcut tarifemin devam etmesini istiyorum. İnsanları neden mağdur etmeye çalışı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

532 Turkcell numarasından arandım mevcut tarifemin süresinin dolduğunu ve yeni tarife için onay istediğini söyledi. Fiyat arttığı için düşünmek istediğimi söyledim fakat bayanın ses tonu o kadar çirkindi ki 'sen bilirsin istemiyorsan çık' iması ile sizi kaybetmek istemeyiz ama bu indirim bir daha ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de kurumsal hattım bireysele taşınırken bütün formalite zamanında yapılıp, fatura kesim tarihi öncesi ve sonrasında saha görevlileri aranıp hatırlatılmasına rağmen değişim zamanında gerçekleşmedi ve yeni tarife 13 gün gecikmeli başlayıp aradaki dönem ayrıca 79 TL'lik fatura ile yansıtıldı. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üzerime ait iki adet faturalı hat var birini kendim diğerini öğrenci 18 yaş altı kardeşim kullanıyor. Hattı alırken kardeşim kimliğiyle de gereken kullanıcı işlemleri yapıldı tarifenin bitmesine 47 gün kalmış ve GNC olarak kardeşimin tarifesini yükseltmek istedim sonuçta çocuk öğrenci ve GNC tarifel...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için uygulama tarafından yeni tarifeye yönlendirildim. Geçiş sağlandı fakat fatura kesim tarihine 5 gün varken yeni tarife kullandırmaya başladılar ve faturam da yeni tarife fiyatından hesaplandı. Yani 5 gün için benden yüksek bedelli faturayı ödememi i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de yenilenen tarifeler çok pahalı olduğu gibi sınırsız sosyal medya da içermemektedir. Rakipler çok daha ucuza sınırsız sosyal medya ve bol GB tarifeler verirken Turkcell'in dayattığı yeni tarifeler bütçeye hiç uygun değil ve içerik zayıf. Aynı GB oranında kalmak için 173 liradan 205 lira...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell haksız yere 1 GB ekstra paket satmaktadır. Paket bittiğinde önce mesajla ek pakete geçildiğini ve 29.90 TL üzerinden ücretlendirilmektedir. Turkcell haksız yere para almaktadır. Üstelik, bir üst pakete geçildiğinde de bu 1gb internetimi silip yeni tarife üzerinden ücretlendirme yapmaktadır...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır kullandığım Turkcell hattımın bu seneki kontratlı tarifemin süresi bitti. Yeni tarifeye geçmek istiyorum fakat sitelerinde yüzlerce tarife varken bana sadece belli sayıda en pahalı tarifelere geçmeme izin veriliyor. Bu haksızlık ve çifte standarttan başka bir şey değil. Bu site aracıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yaklaşık 2 aydır taahhüdünüz bitiyor yeni tarifelerimiz deyip sürekli öneri gönderiyor. Müşteri hizmetleri üzerinden arıyor, uygulama üzerinden bildirim gönderiyor, ben de taahhüdümün süresinin bitmesine daha vakit olduğunu söyledim, son 3 gün kala taahhüdümü yenilemek için başvurdum. Anın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kullanıcısıyım. 16 GB internetli tarifeli paketim mevcut, fiyatı 76 TL taahhüt sürem dolmak üzere yeni tarifelerde 15 ve ya 16 GB paket olmadığı için bana zorla daha yüksek internet be karşılığı yüksek tutar talep ediyorlar. Buna mecbur bırakılıyorum. Bana 24 GB internet teklif ediyorlar is...

Devamını oku