Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Fatura Aşımı Sorunu!

2337görüntüleme
Haydar
Haydar 25 Kasım 2021 11:29

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma güzellemesi yapmakta işte aşım olmaması için ayda 10 küsur lira verirseniz aşım sorunu yaşamazsınız. Ben kendi istediğim dışında paketim bitse de yeni fatura dönemine kadar yükleme yapılmasın.

 Salla Kazan olayıda saçma kazandınız mesaj gelmeden internete girerseniz ücretli tarife işliyor. Numara taşırsam 3 aylık 174 TL taahhüt parası ödemem gerektiği söylendi. Tüketici Hakem Heyetine' de başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2021 11:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 13:38

Merhaba Haydar Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer ve bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilemez. Akıllı Fatura kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınızı ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyası; paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer, kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Tarifeniz kapsamında sunulan paketlerin yeterli gelmediğini düşünüyorsanız, özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/hIeoM Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturamın yükselmesi ve ödemede zorluk yaşamam nedeniyle daha uygun olduğu için Vodafone'dan Turkcell'e taşıtmıştım ve numara taşıtırken uygun bir tarife seçmiştim. Ancak şu an fatura tutarımı sorguladığımda karşıma 363,00 TL tutarında çok yüksek bir meblağ çıktı! Müşteri hizmetlerini aradığımda 10 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullanıcısı olduğum 0553*****56 hattıma 367-tl fatura gelmiş olup müşteri hizmetlerini aradığımda 10 defa internet paket aşımı olduğunu öğrendim. Benim hattıma akıllı fatura sistemi tanımlı olduğunu biliyordum ve herhangi bir sorunla karşılaşmamıştım. Akıllı fatura 2020 de bittiği söylendi fakat tar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

100gb. İnternet paketi müşterisiyim. Hız artık 2000 yılı dial up seviyesine indi. Acil yardım edilsin lütfen. Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi sakinleri olarak çok mağduruz. WiFi internet müşterisiyiz. Kablolu değil... Data hattı numaram 539 *****97

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 15:53

Yaklaşık 1.5 ay önce paket bilgisi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci bana uygun olan başka paketlerden bahsetti. Pakette 10GB İnternet + 500Dk + numara taşıma hediyesi 2GB + Salla Kazan'dan 6 ay boyunca garanti olarak 2GB çıkacağını söyledi. Bende bu p...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 22:31

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 19:40

Numaramı Turkcell'e yaklaşık 1 ay önce taşıdım, oğluma ait ökgv ibareli raporu indirimden yararlanmak için uygulamadan 129278**8 başvuru numarası ile ilettim, şu anda T*** internet paketini bu rapor ile indirimli kullandığım halde ve dahası bu rapor ile ÖTV'siz araç aldığım halde raporu indirimde ku...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 23:50

05.11.2021 22.30'da Turkcell'den paketim dahilinde internetimin bittiğine yönelik SMS aldım. Yeni fatura dönemime daha 15 gün olduğu için Turkcell'in sitesine girip o tarihe kadar bana yetecek ek internet paketi seçip aldım saat 22:46(3 GB-54.90) Ardından Turkcell'den yeni fatura dönemime kadar 29.9...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 20:44

Çarşamba günü Vodafone hattımı Turkcell'e taşıdım. Tarafıma taahhüt edilen 20 GB internet 69₺ olacak faturanın, digital operatörü indirdiğimde uygulanmadığını, 10 GB internet hakkımın olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda yanlışlık olabileceğini öncelikle mağazaya gitmemi söylediler. Mağa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 2021 18:55

Dijital operatörden 50 TL lik paket yükledim ancak banka hesap kartımdan para çekildi ama 50 TL'lik paket numaraya tahsil edilmedi. Aradım müşteri hizmetlerini dekont istediler attım sonra geri döndüler bana bizlik bir durum olmadığını söylediler. Bankanızdan ilgili olduğunu söylediler. Sonra bankay...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 19:21

Telefon numaram 053576**3 Turkcell'in rahat tarifesindeydim. Pakete zam gelince internette Turkcell rahatın paketlerine baktım gülümseten paketleri hazır karttan faturalıya geçenlere verildiğini rahat Plus paketi olarak da fiyatı çok yüksek olan 12gb olanını alabileceğimi söylediler.  Oysaki şu ank...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi