sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell Fatura Aşımı Hakkında

Celil Celil22 Kasım 2020 16:07

21 Kasım 01.22 de Turkcell dijital operatör uygulamasından Salla Kazan kampanya sını kullandım. Bana hediye olarak 12 saatlik 2GB internet kazandığım mesajı iletilmiş ve bu kampanya nın 21.11.2020 13:52 tarihine kadar kullanabileceğim iletilmiştir. Mobil veriyi açıp bana verilen internet hediyesini kullanmaya başladığımı sanıyordum. Fakat yeni bir ileti ile şok oldum. Bu iletide ise; 21.11.2020 01:43 tarihi ile paket sonrası yurt içinde geçerli 1GB faydanız tanımlanmıştır. Diye bir ileti geldi. Ve aşım yaptığım söylendi. Faturama ek 24.9 TL yansıtılmıştır. Eğer bir an önce bu yanlışlık düzeltilmezse Tüketici Mahkemesi 'nde hakkımı arayacağımı biliniz. Aşağıda belgeler bulunmaktadır.

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
Celil'in Teşekkür Mesajı

1 hafta içerisinde şikayetimi çözüme kavuşturan aşama aşama bilgilendiren Turkcell ailesine teşekkürlerimi sunarım.

Cevaplar

profile-icon Celil 28 Kasım 2020 15:32

1 hafta içerisinde şikayetimi çözüme kavuşturan aşama aşama bilgilendiren Turkcell ailesine teşekkürlerimi sunarım.

Turkcell Logo Turkcell 28 Kasım 2020 14:00

Değerli Müşterimiz, 28.11.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 22 Kasım 2020 17:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa

  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler