Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Fatura Artımı

447görüntüleme
Büşra
Büşra 26 Ekim 22:28

Apple kullanıcısının operatörüm Turkcell telefonuma fatura aşımı ile ilgili mesaj geldi. Dijital uygulamaya girip fatura detayıma baktığımda yurt dışına gönderilen mesaj ücreti yansıtılmış. Sürekli bu durumda giderek artmakta.

Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Direk Apple ® ile ilgili bir durum olduğunu ve Apple destek ile görüşmem istendi. Mesai saatleri dışında hiçbir yere ulaşamıyorum. Kullanmış olduğum operatör benim onayım ve bilgim olmaksızın mesaj gönderimi sağlıyor.

Bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğim zaman bile hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Giderek elimde olmadan faturam yükseliyor diyorum. Apple ile görüşmeni gerek deniyor, böyle bir saçmalık olamaz. Temsilci böyle mağduriyetler iletiliyor, bize diyor. Madem müşterileriniz böyle mağdur oluyor. Bunu yaşayan bir tek ben değilim. Neden kurumsal çatınız altında bunun önlemini almıyor? İnsanların mağduriyetine yardımcı olmayıp, böyle buralara kadar yazdırıyorsunuz.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 22:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Financell maksimum çözümlerinin 72 Saat olmasına rağmen Talebimin yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen halen daha çözmüyorlar. Her zamanki müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor. Biz faturalarımızı geciktirsek hemen geciktirme faizi uygulamayı bilen Turkcell çözüm konusunda hiçbir şey yapmıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Salla kazandan 12 saat 1gb kazanıyorum 1 saat sonra aşım paketi yüklendi diye mesaj alıyorum. Sonra bakıyorum uygulamadan hediye %100 paketten düşmeye devam etmiş. Talep oluşturuyorum asımla kazanılmış hediye ve başka sonuç yok tekrar talep oluşturun yok o yok bu yok. 20 senelik müşteriyim önce Hake...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Faturalı hattım 'Süper Bol 22 GB' paketine kayıtlı bir Turkcell müşterisiyim ya da müşterisiydim demem daha doğru olacak bu saatten sonra. Paket aşımı sonrası onayım ya da bilgim dahilinde olmadan operatör tarafından 2 defa otomatik (izinsiz) olarak gerçekleştirilen 1Gb'lik internet paketi faturama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 Ekim tarihinde, 18.44'te Turkcell hattımı kullandığım iPhone 7 Plus telefonuma hattını çıkarıp yeniden taktığımda FaceTime ve iMessage'ın telefon numarasıyla eşleştirilmesi amacıyla bir mesaj gönderim bildirimi geldi. Tabi onayladım. Normalde bir mesaj gönderilir ve uygulamalar numara ile eşleşir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell üyesiyim 0532 3743***numaralı hat sahibi olarak content board uygulaması adı altında 28.10 2021 saat 16:26:50 tarihinde faturama ek 68.00 TL lik ödeme tarafıma yansıtılmıştır. Bu uygulamayı kullanmıyorum ne olduğunu dahi bilmiyorum ama her nedense buradan Turkcell faturası adı altında 68 TL...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell üyesiyim 0536***6852numaralı hat sahibi olarak content board uygulaması adı altında 2.11.2021 saat 21.33da faturama ek 68.00 TL lik ödeme tarafıma yansıtılmıştır. Bu uygulamayı kullanmıyorum ne olduğunu dahi bilmiyorum ama her nedense buradan Turkcell faturası adı altında 68 TL daha fazla b...