Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Resul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell FaceTime Yurt Dışı SMS Mağduriyeti

1332görüntüleme
Resul
Resul 27 Kasım 2021 09:51
Çözüldü Çözüldü
Resul'un Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.”
Turkcell FaceTime Yurt Dışı SMS Mağduriyeti

Ben Vodafone ®'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım neredeyse 1 ay olacak. Geçtikten kısa bir süre sonra yurt dışına İngiltere'ye benim kontrolüm olmadan kısa mesajlar atılarak ücret alındığını gördüm. Hiçbir şekilde yardımcı olamayıp beni telefonumun bir uygulama özelliği olduğunu söyleyerek telefon markam olan Apple ® müşteri temsilcisinden destek almam söylendi. Fakat hala bir çözüm yok ve 67 TL lik faturam 1 ay olmadan 135 TL'ye ulaştı. Bu konuya bir açıklık gelmez ise Tüketici Hakları'na başvuru yapmayı planlıyorum. Vodafone da böyle bir sorun yaşamadım bu nasıl oluyor beni aydınlatın yoksa hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğim. Bu operatör gerektiğinde her şekilde bir şeye ulaşabiliyor fakat nasıl bu konuda destek sağlayamıyor merak ediyorum. Bu sorun çözüme ulaşmazsa Turkcell den çıkarak Vodafone a geri döneceğim.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 09:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 10:54

Merhaba Resul Bey, Cihazınızda bulunan FaceTime uygulaması, 00447786205094 numarasıyla Apple'ın İngiltere merkezine uygulamanın aktive edildiğine dair otomatik olarak SMS gönderir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınır. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. Birden fazla SMS gitmesi durumu cihazınızın IOS sürümünün güncel olmaması ya da Apple Store dışından indirilen uygulamalar kaynaklı olabilir. Cihaz yazılımınızın güncel olup olmadığını kontrol etmenizi ve Apple Store dışında farklı kanallardan indirilen uygulamar varsa bu uygulamaları cihazınızdan kaldırmanızı rica ederiz. Konu ile ilgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Resul
Resul30 Kasım 2021 18:38

Merhaba, Bu mağduriyetimi çözdüğünüz için teşekkür ederim. Umarım en kısa sürede sorunun kaynağını bulabilirsiniz. İyi Günler.

Resul
Resul30 Kasım 2021 18:39

Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.

1 Yorum

Mümin
Mümin2 hafta önce
 

Merhaba neden pasajda yetirince telefon yok sadece 4 ürün var

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell operatör bilgilendirme mesajlarını gönderip isteğim dışında ücret almaktadır, bir de Paycell uygulaması var bunlar ortak herhalde soruları biliyorsun GB kazandın diyor 3 soru hediye diye yazıyor her sorudan 5 er tl kesiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell digital operatör uygulamasından giriş yaptığımda güncel faturamın mobil ödeme tutarının fazla olduğunu gördüm. N11 üzerinden yaptığım alışverişin birini iptal ettiğim halde faturama 89.91 TL fazladan yansıdığını gördüm ve bu tutarın faturamda düşülmesini istiyorum. Böyle bir şey nasıl olur ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell adlı operatörden 43 TL'lik sözleşme yaptığım abonelik için son zamanlarda internet kotasını aştınız diye ayda ortalama 60 TL ilave ücret çıkartmaya başladı kontrol ettiğimde hala 2gb- 1 GB vs var görünüyor, müşteri hizmetlerini aradım fatura aşımını durdurun diye bunun için akıllı fatura uy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ortaklı oyun sitesinden haksız kazanç 08.02.2022 (bu akşam) İstanbul'da marka olmuş iyi bir restoranda yeni çıkan QR koddan menü görüntülemek için 0532 *** 39 43 numaralı telefonum ile girdiğim restorant menü uygulamasında benim istemim dışında Turkcell fatura hattıma yansıtılan ve her ay y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Digital operatör uygulamasından eşime gönderdiğim paket parası alınmasına rağmen paket gönderilmedi. Arıyoruz fatura istiyorlar uygulamadan yaptığınız işlemleri de göremiyorsunuz ve buna karşılık sizden fatura istiyorlar. Akbank'tan bulup gönderdim ama yarında dönebilirlermiş ertesi günde sizin keyf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Zir fe otomotiv lastik pazarlama ltd şti nin genel müdürü sıfatın da Turkcell kurumsal müşterisi olarak 6-7 aydır sorun yaşıyorum hiç kimsenin umurunda değil hatları taşırken yok şöyle destek vereceğiz yok böyle destek sağlayacağız dediler ama hepsi faso fiso aylardır faturalarımda sağlıksız düzensi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell fatura kullanım aşımı yaptığım için benden habersiz internet tanımlaması yapmış ve bu direkt faturama yansıtılmış. Arayıp ben böyle bir talepte bulunmadığımı ve iptal etmek istediğimi söylesem de iptal edilmedi ve yardımcı olunmadı ve aksine aşım olmaması adına extradan akıllı fatura adı al...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yaklaşık 2 aydır taahhüdünüz bitiyor yeni tarifelerimiz deyip sürekli öneri gönderiyor. Müşteri hizmetleri üzerinden arıyor, uygulama üzerinden bildirim gönderiyor, ben de taahhüdümün süresinin bitmesine daha vakit olduğunu söyledim, son 3 gün kala taahhüdümü yenilemek için başvurdum. Anın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell son fatura ödemesini bir iki gün geciktirdiğim için hattımı tamamen kapatmış. Şu anda internetim olmadığı için internet bankacılığını bile kullanamıyorum telefona mesaj gelmediği için girip ödemesini yapamıyorum. 2 gün gecikmeyle hat kapatmak nedir ya. Siz insanları nasıl bu şekilde mağdur ...

Devamını oku