Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell FaceTime Yurt Dışı SMS

1490görüntüleme
Emre
Emre 27 Ekim 01:12

Merhabalar yaklaşık 6 yıldır iPhone ® kullanıcısıyım ve her operatörde bulundum bundan 2 yıl önce de Turkcell kullanmama rağmen bu sene 13 ekimde hattım aktive edildi ve daha açılır açılmaz FaceTime için İngiltere'ye mesaj gönderimi olarak algılanmış ilk başta fark etmemiştim dün akşam fatura mesaj geldi. Bir baktım 34 TL fark var hemen müşteri hizmetlerini aradım sorumluluğu Apple ® a attılar o sırada FaceTime uygulamasını kapattım. Sabah Apple ile görüştüm haklı olarak parayı biz almıyoruz operatörünüz alıyor. Onların sisteminde sıkıntı var dedi. Bir daha Turkcell i aradım o arada 34 TL lik fark 76 TL oldu. Hiçbir şey yapmama rağmen bu tarz bir sıkıntı Turkcell de belirli tarihlerde olmuş dediler. Onları iade ediyoruz. Sizinki o tarihlerde değil dediler. Her aradığımda farklı bir şey duyuyorum. İnternette araştırdığıma göre benim gibi olan bir sürü kişi olmuş sorun ne olursa olsun eğer dedikleri gibi Apple dan kaynaklanıyorsa bile Turkcell müşterisi olduğumuz için hakkımızı savunmalı Apple da değilse zaten bu kadar uğraştırmamalı o yüzden en kısa zamanda sorunuma çözüm olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 01:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Mürvet
Mürvet27 Ekim 04:20
 

Paycell uygulamasını telefonuma indirmedim. Hiç kullanmadığım Paycell bana digitalland diye ne olduğunu bilmediğim bir şeyi hesabımdan 68TL Çekerek satmış oldu. Paramın bana iade edilmesini istiyorum.

 2
Cem
Cem27 Ekim 14:14
 

Turkcell bu işi beceremiyor. Benimde aynı

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Babamın adına olan kullandığım hat Turkcell aboneliğinde. Yıllarca kullanılan ve Turkcell danışmadan 3Lira, 5 Lira faturaya ilave ücret yansıttığı için başka operatöre geçmiş ve kampanyaları sebebi ile Turkcell'e geri dönmüş bulundum. Zate 75 TL olan faturama 'yasal olan' telsiz bed vs yansıtmaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dun yeni bir iPhone aldım, hattım Turkcell olduğu için ve akıllı faturam olduğu için FaceTime ve iMessage'dan faydalanamıyorum, yurt dışına aktivasyon için gerekli SMS'i gönderemiyor hattım Çünkü. Müşteri hizmetlerini aradım, FaceTime ve iMessage uygulamalarından yararlanabilmem için ücretsiz faydal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturasız hattıma 50 TL yükleme yaptım fakat otomatik yenileme yapmıyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve şikayet yazmak durumunda kalmıştım. Müşteri hizmetleri durumu çözemiyor ve digital operatör Turkcell uygulamasında talep de gönderemiyorum sürekli otomatik cevapla farklı yerlere yönl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketindeki internetim 20 GB internet +her hafta 5 GB Salla Kazan; gece 16.11.2021 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu uygulamadan görünce mobil verimi kapatıp 17.11.2021 tarihini bekledim ve 17.11.2021 tarihine geçtikten sonra salla kazandan kazandığım saat 01:05...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

0531***9739 numaralı hat yasal sahibi olarak şikayetim Huawei Y7 cihazım onarım nedeniyle servise bıraktım Yaani'de tam 21 bin puanım vardı hattımı başka bir cihaza taktım Yaani uygulaması indirdim de şok oldum bütün puanlarım sıfırlanmış o kadar puanı biriktirmek için çok çaba sarf etmiştim o kadar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

05.10.2021'de 2. Hattım için müşteri hizmetlerinizi aradım. Hattımı kardeşimin kullandığını ve benden onaysız Paycell hazır limitimi kullanması için kapatılmasını rica ettim. Benden onaysız kullanmasın diye belirttim ve yardımcı oldular. Dün ki görüştüğüm müşteri hizmetlerinde ki bayan uygulamayı aç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell mobil uygulama bana sunulan size özel olarak bildirilen farklı bir pakete geçtim. Fakat bir şekilde sunulan imkandan yararlanamadım. Defalarca aradım talep oluşturdum sorunum la ilgili bir çözüm bulunamadı. Müşteri hizmetlerinden alt pakete geçme hakkım olduğunu öğrendim bunun için de gör...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 Ekim tarihinde, 18.44'te Turkcell hattımı kullandığım iPhone 7 Plus telefonuma hattını çıkarıp yeniden taktığımda FaceTime ve iMessage'ın telefon numarasıyla eşleştirilmesi amacıyla bir mesaj gönderim bildirimi geldi. Tabi onayladım. Normalde bir mesaj gönderilir ve uygulamalar numara ile eşleşir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell üyesiyim 0532 3743***numaralı hat sahibi olarak content board uygulaması adı altında 28.10 2021 saat 16:26:50 tarihinde faturama ek 68.00 TL lik ödeme tarafıma yansıtılmıştır. Bu uygulamayı kullanmıyorum ne olduğunu dahi bilmiyorum ama her nedense buradan Turkcell faturası adı altında 68 TL...