Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell FaceTime Ve İmessage Mağduriyeti.

1342görüntüleme
Basak
Basak 26 Kasım 2021 20:57

Dun yeni bir iPhone ® aldım, hattım Turkcell olduğu için ve akıllı faturam olduğu için FaceTime ve iMessage'dan faydalanamıyorum, yurt dışına aktivasyon için gerekli SMS'i gönderemiyor hattım Çünkü. Müşteri hizmetlerini aradım, FaceTime ve iMessage uygulamalarından yararlanabilmem için ücretsiz faydalandığım Turkcell akıllı faturamı durdurup, FaceTime'i aktif hale getirdikten sonra akıllı faturamı tekrar başlatmak istediğimi söyledim, ücretsiz faydalandığım akıllı faturamı iptal edersem bir daha ücretsiz bir şekilde yararlanamayacağım söylendi, mağdur ediliyorum, ya akıllı faturamdan bir daha ücretsiz yararlanamayacağım ya da telefonumun FaceTime ve iMessage özelliklerini kullanamayacağım. Bu nasıl hizmet? Saçmalıktan başka bir şey değil. Bir müşteri daha kaybettin Turkcell. Ne doğru düzgün hizmet veriyorsunuz ne de çözüm sunuyorsunuz. Ayrıca müşteri temsilcisi kıza bu konudaki fikirlerimi söylüyorum, ben daha lafımı bitirmeden tamam ben toplantılarımızda bunları ileteceğim diye lafı resmen ağzıma tıkıyor. Vodafone ® veya Türk Telekom ®'da bu sorunu hiç yaşamamıştım. Yazık.

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 21:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 08:25

Merhaba Başak Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. 26.11.2021 tarihli görüşmenizde aldığımız geri bildirimleri ekibimizle paylaştık. Sizin için önemli olan bu konuda farklı bir çözüm sunamadığımız için çok üzgünüz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Taahhütlü paketim bitmek üzere yenilemek için sunulan paketler ihtiyacımın kat kat fazlası ve Mobbing uygulanıp üst tarifeye geçmeye zorlanıyorum. Hali hazırda birçok alt paket olmasına ve yılda bir kez tarife düşürme hakkım olduğu halde yardımcı olunmuyor. Şubeye gidiyorum müşteri hizmetlerine yönl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 Aralık Vodafone ile taahhüdüm bitmek üzereyken Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Turkcell'e geçiş yaptım kimlik bilgiler vs. Her şeyi tamamladık ve 24 saat içinde hattım gelecek dendi. Şu ana kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım du...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Türk Telekom 'dan Turkcell faturalıya geçiş yaptım Ankara Vega Subayevler AVM'de geçiş yaparken görevli kadın personel bir yıl akıllı fatura ücretsiz dedi ama bana gelen mesaj da 3 ay ücretsiz olduğu ortaya çıktı. 532'den Turkcell'e durumu ilettim ve bana verdikleri cevap mağaza ile iletişime geçin....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık bir ay önce Turkcell' e numaramı taşıdım ve ilk günden itibaren şebeke problemi yaşıyorum. Şebeke çekmiyor bulunduğum konum da İstanbul da merkezi bir yer. Müşteri hizmetlerini aradığım da talep açtırdılar birkaç gün sonra geri dönüş yaparak bölgenizde sinyal kopukluğu oluşmuş ama teknik ek...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 15:35

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 08:57

Başka kanaldan kontör yükleyip Turkcell dijital operatörden paket seçemiyorsun müşteri hizmetlerini arıyorsun sizi anlayamadım. Sizi anlayamadım. İnsanlarla dalga mi geçiyorsunuz koskoca Turkcell 4 haftada bir sinir hastası oluyoruz. Son 4 hafta veriyorum Çünkü yine kontör yükledim bir şeyler değişm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 2021 19:24

Merhaba, 7 temmuzda Turkcell müşteri hizmetleri tarafından eşim aracılığı ile arandım. Türk Telekom dan Turkcell'e geçiş için başvuru yaptım. Hattım 3 hafta önce geldi getiren kurye 3-6 iş günü içinde geçiş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir mesaj gelmediği için Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 2021 09:24

Turkcell Superbox aboneliği için 2 Haziran günü Turkcell abone merkezine başvuru yaptım. Mevcut tarifeler için son gün olduğunu fiyatların 3 Haziran'da değişeceğini söylediler. Bende Turkcell mobil müşterisi olduğum için işlemlere hemen başlamak istediğimi ve o anki fiyatlardan abone olmak istediğim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 2021 22:45

Turkcell çekim gücü. Turkcell kurumsal müşterisiyim ve 7 hat ile yıllardır Turkcell kullanıyorum ama 10 gündür Elazığ'ın merkezinde göbeğinde, sözde Türkiye'nin en güçlü çekim gücünü sunan operatör görüşme dahi sağlanmayacak şekilde kötü. Bu durumu defalarca bildirmeme rağmen müşteri hizmetleriyle b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 2021 20:32

Numaramı Turkcell e taşımak için web sitesinden başvurdum hat geldi. Müşteri hizmetlerini aradım 48 saat sonra hat açılır dediler. 72 saat oldu hala hat aktif değil tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu numaraya kayıtlı herhangi bir işlem yapılmadığını söylüyorlar. Günlerdir dakikasız İnternetsi...

Devamını oku