Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell FaceTime Ücretlendirmesi Ve Yüksek Fatura Oluşturması!

3361görüntüleme
Melike
Melike 27 Ekim 2021 12:14

26.10.2021 tarihinde Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapılıyor bunu sabah okuduğum 140 TL lik faturamı görünce anladım. Halbuki ben Vodafone ® kullanıyordum ve kesinti olmuyordu. Turkcell'e hattımı taşıyalı daha 10 gün olmadı. Tarafımdan habersiz SMS gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılacak güncel faturama yansıtılmıştır. Sorunun Apple ® ® ® iMessage ve FaceTime sebepli olduğunu söylediler ancak bu konuda Apple ile iletişime geçtiğimde bu durumun ücretlendirmesini Turkcell'in yaptığını öğrendim, çünkü dünya çapında Apple bu hizmetleri ücretsiz veriyor. Turkcell firması haksız kazanç elde etmek için böyle saçma sapan giderler ile size yüklü miktarlarda fatura çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini aradım faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Böyle bir zorunluluk yok. Turkcell ekranınıza sık sık aktifleştirilsin mi diye uyarı veriyor, sizde evet dedikçe fatura oluşuyor aslına benim attığım bir mesaj falan değil. Faturanın düşürülmemesi halinde adliye sarayına gidip Tüketici Hakları mahkemesine dilekçe verip şikayette bulunacağım.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 2021 12:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Kasım 2021 10:08

Merhaba Melike Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Cumali
Cumali27 Ekim 2021 13:06
 

Aynen benimde öyle oldu Vodafone hattımı çıkarıp Turkcell hattımı saat öğleden sonra 8 gibi taktım saat gece 12 gibi bir mesaj geldi fatura üst sınırınızı aştı diye saat 8 de 96 TL olan fatura saat gece 1 gibi 154,90 TL oldu Facebook time ı kapatıp sildim mağduruz biz bilmiyor olabiliriz Turkcell bize söyleyebilir Apple telefonlarda Facebook time ücretlendirmesini yardım istiyorum öğrenciyim

 3
Himmet
Himmet28 Ekim 2021 07:39
 

Benimde aynı sıkıntı oldu 10 gün oldu halen ses seda yok fark etmesek aylığı Turkcell e bağlayacağız

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yurt dışına çıkacağım için hem Turkcell bayisine gidip hem de müşteri hizmetlerini arayıp en iyi olanakları sordum. Avantajlı yurt dışı paketi almaya karar verdim, aylık 169 TL. İçinde 2 GB internet + sınırlı dakika ve SMS de var. Bu paketi alabilmek için hattımı faturalıdan Hazır Kart'a dönüştürdüm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sözleşme bitiş tarihi yaklaşmış bir müşteri olarak uygun bir paket/tarife teklifi 12 gün kalana kadar yapılmamıştı. Bu nedenle de operatör değiştirmeyi düşünüyordum. Bugün Turkcell Müşteri Temsilcisine kırgınlığımı dile getirerek başka operatöre geçmeyi düşündüğümü söyledim. Sonrasında Turkcell'e so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Türk Telekom 'dan Turkcell faturalıya geçiş yaptım Ankara Vega Subayevler AVM'de geçiş yaparken görevli kadın personel bir yıl akıllı fatura ücretsiz dedi ama bana gelen mesaj da 3 ay ücretsiz olduğu ortaya çıktı. 532'den Turkcell'e durumu ilettim ve bana verdikleri cevap mağaza ile iletişime geçin....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri oldukça anlaşılmaz insanlarla dolu. 20 yıllık Turkcell müşterisi olarak ellerinde her türlü iletişim bilgimiz olmasına rağmen mail, posta ya da telefon ile bilgilendirme yapmadan, kapattığım Superbox hattıma 5 ay sonradan çıkan bedel için avukat ile tehditkar mesajlar gön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 12:25

Numara taşıma işlemi gerçekleşti ama hattı açamadılar. Sim kart yok uyarısı veriyor. Bununla ilgili olarak 5-6 kere müşteri hizmetlerini aradım, her defasında farklı yönlendirmeler yapıldı. Hattınızı 2 saat içinde açacağız dediler, saatler geçti açmadılar. Güya geri bildirim yapmak için irtibat num...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 01:08

Yaklaşık olarak 5 ay önce Superbox üyeliğim son bulmuştu istedikleri gibi zamanında modem ve tüm ürünleri Turkcell İzmir Bayraklı Barış İletişim şubesine verdim. Aboneliğimin iptali ile ilgili bana mesaj geldi ve bayideki çalışana sorduğumda da ödemem gereken hiçbir ''borç'' olmadığı söylendi. Aylar...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 12:28

Turkcell İstanbul Bağcılar yenigün Mahallesi Şengüller iletişim. 11 aralıkta bana ait pasif kullandığım numara ama geldi 46 TL borcunuz var diye kontörlü hat olduğu için vergi birikmiş bizi arayın ya da yetkili Turkcell şubelerimize başvurun diye yazıyordu bende işime yakın olan yukarıda belirttiğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 09:48

Turkcell hattıma 78 TL bilgim dışında bir cepzone diye bir uygulama ücret bedeli yansıtılmış. İptal iade yaptıramıyorum. Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım. Mobil ödeme servisim kapalı. Sistem otomatik ödeme için deneme yapmış mobil ödemem kapalı olduğu için çekememiş. Çekilemediği ile ilgili mesa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 13:35

Kullandığım hattımı farklı bir operatörden Turkcell'e taşıdım. Taahhüt olmadığını 3 ay başka operatöre geçemeyeceğimi, 3 ay sonra istersem operatör değişikliği yapabileceğimi söyleyip yeni sim kartı teslim ettiler. Geçen ay başka operatöre geçtim ve otomatik ödemelerden 40 TL bile ödemediğim faturam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 00:21

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim, ailem ile birlikte. Metro da makinist olarak çalışıyorum. Makinist dinlenme odamız da ve dinlenme odasının bulunduğu Sarıyer hacıosman metro istasyonunda Turkcell çekmemektedir. Önceden sadece dinlenme odamız da telefon çekmiyor ama odanın dışına hacıosman ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi