Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Evde Internet Çekmiyor!

585görüntüleme
Erhan
Erhan 22 Kasım 2020 18:00

Eskiden V***  kullanıcısıydım, internetin memnunum fakat kaplama alanı zayıftı telefon görüşmelerim yarıda kesiliyordu. Turkcell mağazasındaki personel beni ikna etti hattımı Turkcell'e taşıdım. Bana güçlü kapsama alanı ve 4.5 g vaat ettiler. 25 TL lik V*** paketimi bırakıp 99 TL'ye Turkcell Platinum Paket aldım. Fakat ikamet ettiğim adreste internet çekmiyor. Hattımı taşırken çeşitli vaatlerde bulunan personele gidip durumu bildirdim 3 g kullanmamı tavsiye etti 4.5G çekmiyor Denizli'de dedi bu birinci şikayetim. Madem çekmiyor beni niye kandırdın? Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturuyorum 1 gün sonra dijital operatör den bakınca sorun çözülmemesine rağmen talep çözümlendi görünüyor 4 defa arayıp şikayet ettim çözüm yok. Bu şikayeti yazarken 6 defa internet gitti 35 dakika da zor yazdım. 16 Kasım'dan itibaren Turkcell müşterisiyim 1 GB internet harcamışım neden çünkü internet çekmiyor. Bu sorunu sadece yaşadığım semtte yaşıyorum Denizli'nin diğer bölgelerinde sorun yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum cihazınızda problem olabilir mi diyor telefonu şubat ayında aldım V**** da bu kadar sorun yaşamadım ya. 3G bazı semtlerde çekiyor 4.5G sadece Çınar semtinde çekiyor. Yaşadığım adreste 3 g bile çekmiyor. Adres Değirmenönü Mahallesi 1423/1 Sokak No 11 Gül Apartmanı Daire ** Şehrin göbeği

Turkcell Logo
Turkcell22 Kasım 2020 18:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 09:45

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erhan
Erhan25 Kasım 2020 11:05

Hala sorun çözülmedi beni çok mağdur ettiniz sözleşmeyi iptal edip hattımı Vodafone geri taşıyacağım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler