Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell Entertainmentzone Ödemesi Hakkında

profile
Murat
21 Şubat 03:49
203
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Değerli Turkcell temsilcisi, Şikayetimi en kısa sürede sonuçlandırarak çözdüğünüz için çok teşekkür ederim”

20.02.2024 tarihinde adıma kayıtlı 053215... 15 numaralı hattım üzerinden Paycell ile 'Entertainment Zone' servisi kullanıcı adı altında SMS yoluyla kullanıcı adı ve şifre gönderilmiş, akabinde onay kodu gönderilmiş ve bilgim dışında 179 TL tutarında satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir.

Daha sonra hem Turkcell hem de Paycell ile yaptığım görüşmeler neticesinde bana bir numara verildi ve bu numara ile 'Vizyon Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.' adı altında bir firmadan işlem yapıldığı bilgisi verildi. Bu firmadan adıma üyelik açıldığı ve 179 TL tutarındaki işlemin iptalini talep ettiğimde, işlemin benim onayımla yapıldığı ve iadenin yapılmayacağı belirtildi.

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda, bu firma ve yapılan işlem hakkında çok sayıda şikayet kaydı olduğunu ve birçok kişinin mağdur edildiğini gördüm. Şimdi sizden, bu hatanın düzeltilmesini ve 179 TL'nin iadesinin hattıma yapılmasını rica ediyorum.

Tekrar belirtmek isterim ki bu işlem bilgim dışında otomatik olarak gerçekleşmiştir. Ayrıca, Turkcell ve Paycell'in bu işlemde müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yasal haklarımı saklı tutarak, iadenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere şikayette bulunacağım.

Turkcell Entertainmentzone Ödemesi Hakkında
Turkcell Logo
21 Şubat 03:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
21 Şubat 08:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat
22 Şubat 13:38

Değerli Turkcell temsilcisi, Şikayetimi en kısa sürede sonuçlandırarak çözdüğünüz için çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Turkcell Paycell Onay Dışı Hesaptan Para Çekimi

profile
Muhammet
17 Şubat 22:34
113

Turkcell Hattımdan Entertainment Zone Adında İşlem Yapılmış

profile
Elif
15 Şubat 11:24
729

Turkcell-VİZYON Elek. Para Ve Ödeme Hizm.-click Play İzinsiz Ödeme

profile
İlker
20 Aralık 2023 12:04
172
Turkcell-VİZYON Elek. Para Ve Ödeme Hizm.-click Play İzinsiz Ödeme
Turkcell-VİZYON Elek. Para Ve Ödeme Hizm.-click Play İzinsiz Ödeme

Turkcell Bilgi Dışında Operatör Üzerinden Para Geçiliyor

profile
Abdullah
10 Aralık 2023 20:01
137
Turkcell Bilgi Dışında Operatör Üzerinden Para Geçiliyor
Turkcell Bilgi Dışında Operatör Üzerinden Para Geçiliyor
1

Turkcell Sim Kart Mağduriyeti Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Mert
21 Temmuz 2023 21:05
407
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz