Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökmen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Eksik Evrak Yüzünden Hat Kapanması

755görüntüleme
Gökmen
Gökmen 16 Mayıs 03:14

Turkcell hattımı kargo çalışanının gösterdiği alanlara imza atarak teslim aldım. 17 günlük sokağa çıkma kısıtlama süresi içerisinde beni telefonla bilgilendirerek eksik evraklar olduğunu ve evrakları tekrar imzalamam gerektiğini telesekreter yoluyla söylediler. 16 Mayıs ta telefonum aramaya kapatıldı. Sokağa çıkma yasağı varken ve bayiler kapalıyken nasıl gidip imza atabilirim? Hangi evrakların nasıl imzalanacağını nasıl bilebilirim? Ben bu süreçte evden çalışıp müşterilerime cevap veriyorum. Bu durumda benim mağduriyetim nasıl karşılanacak? Sizin beceremediğiniz leri benim mi temizlemem gerekiyor? Ben sizin ayağınıza kadar gelmek zorunda mıyım? Benim bu sorularıma cevap vermenizi istiyorum. Bu hassas dönemde beni bu şekilde mağdur ettiğiniz için bir daha asla Turkcell firmasıyla çalışmayacağım. Bu yaşadığım sorunu ve mağduriyeti dava edeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell16 Mayıs 03:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Mayıs 13:59

Merhaba Gökmen Bey, Hattınızın eksik evrak sürecinden dolayı kapanmaması için evrakınızı size en yakın mağazamızı ziyaret ederek teslim edebilirsiniz. Evrakınız bize ulaştıktan sonra hattınız kapansa da en kısa sürede kullanıma tekrar açılacaktır. 16.05.2021 tarihinde müşteri hizmetlerimizle yapmış olduğunuz görüşme sırasında geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell'den ard Arda gelen mesajlar sonrasında telefonuma baktığımda tarife değişikliği yapıldı yazıyordu. Dijital operatör uygulamasına girdim hatta sistem otomatik dışarı atmış şifremle giriş yaptım bol18 paketi hattıma tanımlanmış gözüküyor. Tarifemin bitmesini 1 ay vaktim var ve kendi kafaların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell de 3 adet cep numarası aboneliğim 1 internet 2 televizyon aboneliğim olmasına rağmen müşteri hizmetlerinde işlem yaptırmak için yaklaşık yarım saat uğraştım. Yarım saat sonrasında ulaştığım müşteri temsilcisi hatların benim adıma olmasına rağmen aradığım numaranın işlem yapmak istediğim num...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve 2 tane hattım var. 9 Haziran tarihinde biten 1 yıllık taahhüdüme istinaden arayan müşteri temsilcisi mevcut 41 TL'lik paketimin süresi dolduğunu ve yeni taahhüdümün 56 TL'den devam edeceğini en uygun ve anlık sunulan bu fırsatı yenilemem gerektiğini bel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yıllardır Turkcell hat abonesiyim günlerdir internet kullanamıyoruz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt oluşturuyorlar peşine düşmez iseniz arayan soran yok defalarca aramam sonucu verdikleri cevap gülünecek cinsten baz istasyonu yetersiz kalıyor o yüzden sıkıntı yaşıyorsunuz yeni bir baz ista...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sıfır bir hat olarak aldığım numara geçmişte kullanılmış ve bilgilendirme yapılmadan bana satıldı. Benden önceki sahibinin kayıt yaptırdığı her yerden arama ve mesaj alıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum numara değişikliği öneriyor. Bir ay oldu hattı alalı özel bir nedenle tek bir kişide numaramı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hayatımı 1 hafta kadar önce Turkcell kalitesi iyi her yerde çekiyor diye reklamlarını da görerek Turkcell e taşıdım ama maalesef Denizli merkez de Şemikler Mah. 3122 sok. No 2 evimde 2 tene Turkcell hattım çekmiyor sinyal çok zayıf arada gelip gidiyor arayanlar ulaşamıyor bende arama yapamıyorum bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell hattım üzerinden gelen aramayı cevapladığım ve geri dönüş yaptığım için hattıma kimseye sorulmadan 30 SMS 3,06 TL ve 60 dakika 19,38 TL paket tanımlanmış, aradığımda onayım olmadan nasıl olur dediğimde, tanımlanmış bir kere yapabileceğimiz bir şey yok diyerek ilgilenilmedi bile, operatörümü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Taahhüdümün zamanı dolduğu aboneliğimi başka bir operatör taşıma kararı verdim ve Turkcell müşteri hizmetlerine tel bıraktım. Ertesi gün arandım. Müşteri yetkilisi ile 15 dakikaya yakın paketin detayları hakkında konuştuk. TV üyeliği dahil mi dedim. Yetkili evet dedi ama hat geçiş işleminden sonra T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturam 49,20 ₺, dikkatimizden kaçtı ve son ödeme tarihi geçti. Hat gece 00:01 de kapandı. Sabah ödemesi yapıldığı halde 2 saati geçti hala ne arama yapabiliyorum ne de hattımın borcunu ödemek istediğimde borç görünüyor. Telefonumu katıp açtım yine aynı... Müşteri hizmetlerini arıyorum 532 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.06.2021 tarihinde faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı diyor ayrıca bu hat için otomatik ödeme talimatı da vardı ama ona rağmen hat kapandı. Asıl sorun şu an benim ödememi yapmış olmama rağmen hattımın açılmaması. Sorunun ...