Turkcell Eksik Evrak İstiyorlar ,Bilgilerimizi Kimlerle Paylaşıyor?

Said Said26 Ekim 11:55

24/10/2020 tarihinde tarafıma gelen mesajda abonelik sözleşmesi ve kimlik bilgilerimin eksik olduğu ve TİM e gidip evrakları teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Ben hattımı internetten aldım ve kurye geldiği zaman sözleşmeyi imzaladım teslim ettim kimlik fotoğraflarımı aldılar aradan ayla geçti hattım açıldı konuşuyorum hizmet alıyorum bir anda pat... Evraklarınız eksik. Anlam veremiyorum kimlerle paylaşıyorsunuz bilgilerimizi... Ben müşteri hizmetleri temsilcisini arıyorum taahhüdüm var hattım kapansa ne kadar ücret çıkar diye soruyorum diyor ki sizin taahhüdünüz yok hadi ya... Bunlar komedi ya gerçekten... Bana mail adresi veriyor bir tane müşteri hizmetleri temsilcisi de [email protected]  gönderiyorum. Mail bana düşüyor tekrar. Meğer öyle bir mail de yok. Nasıl çalışanlarınız var Turkcell.

İnsanlara yalan yanlış bilgiler veriyorlar. Bir diğeri de bana diyor ki evraklarınızı dijital operatörden gönderin işleminiz tamamlanır... Tamam peki yapayım... Şimdi öğrendim gitmeniz gerekiyormuş TİM e diyor, hey Allahım ya, ağam benlen eğlenir. Özellikle belirttim, bir de eşim sağlık çalışanı toplum sağlığı için tehlikeliyim. Dışarı çıkmıyorum. Toplu alanlara gitmiyorum, diye sağ olsun. Turkcell arkadaş özellikle çık dışarı sürü bağışıklığı yapalım diyor... Covid'le yaşamaya alışmamız lazım Turkcell bey siz bu konu ile ilgili hiçbir ilerleme kaydetmezken sıradan bir vatandaş olarak ilerleme kaydediyoruz. Fakat siz yine de arkadan tutup çekiyorsunuz. Evrak falan yok, size nereye gittiği belli değil, nerede paylaşıyorsunuz, evraklarımızı kim bilir.

Cevaplar

profile-icon Said 27 Ekim 19:06

Tarafınıza verdiğim belgelerin akıbetini sorabilir miyim? Neden böyle bir uyugulamaya maruz kalıyorum sebeplerini öğrenebilir miyim? Verdiğiniz cevap benim hiçbir sorunumu çözmüyor, ben size evrak falan göndermeyeceğim hattımı iptal ederseniz edebilirsiniz. Tarafınıza gönderdiğim evrakların akıbetini bana bildirmediğiniz durumda gerekli yazışmalarımızı ve şikayetimi savcılığa bildireceğim. Size kolay falan gelmesin. İşini hakkıyla yapan insanlara kolay gelir...

Turkcell Logo Turkcell 27 Ekim 14:34

Değerli Müşterimiz, Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte Dijital Operatör Uygulaması "Yardım" bölümünden iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Dijital Operatör Uygulaması - Yardım- Yeni talep İlet adımlarını seçerek talebinizi iletebilir, durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Arzu ederseniz Evrakınız ile birlikte Turkcell Mağazaları’ndan başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Said 26 Ekim 12:53

Neyi inceleyeceksiniz en son konuştuğum temsilciniz evraklarınızla ilgili sıkıntı gözükmüyor şu anda bir eksiklik görünmüyor diyor sonra bakıyor size mesaj atmışlar eksiklik varmış tamamlanması gerekiyor diyor. Arkadaşım bana biri söylesin 2 gün önce eksik görünüyor bugün eksik görünmüyor ama yinede istiyoruz evrakları ben kime güveneyim böyle tutarsız bilgiler veren firmaya mı? Şablon cevap yazmayın Allah aşkına gınaaaa geldi sizin bu şablonlarınızdan biri geçsin karşısını PC nin yazsın ancak dalavere nereye gitti benim bilgilerim evraklarım ha onu söyleyin...

Turkcell Logo Turkcell 26 Ekim 11:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler