Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Ek Paket Ücreti

341görüntüleme
Özge
Özge 23 Kasım 2020 17:19
ÇözüldüÇözüldü
Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Geri dönüşünüz ve çözümünüz için çok teşekkür ederim çok ilgiliydiniz”

Turkcell fatura aşımını 2 kere yapmışım ama haberim yok faturam geldiğinde arayarak öğrendim bilgilendirme mesajı olsaydı 2. Asımı yapmazdım paketim 34.9 TL ama bana gelen fatura 87.6 TL ben bunu ödemek istemiyorum Paketim bitince dursun. Neden bana sormadan otomatik olarak 25 TL'ye 1 GB veriyorsunuz? Şimdi bana akıllı faturayı önereceksiniz ama başka firmalarda böyle bir durum yaşanmazken Turkcell'de olması ayrıca 10 yıldan fazladır Turkcell kullanıyorum ama böyle bir durumun yasanması hat tercihimi başka bir hattan kullanmama neden olacak inşallah kısa zamanda bana bir çözüm sunarsınız

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 17:21

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 11:53

Değerli Müşterimiz, 25.11.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özge
Özge25 Kasım 2020 12:38

Geri dönüşünüz ve çözümünüz için çok teşekkür ederim çok ilgiliydiniz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler