Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ek Paket Seçeneğinde Hotspot Adında Yeterli Açıklama

2067görüntüleme
Mustafa
Mustafa 4 hafta önce
Turkcell Ek Paket Seçeneğinde Hotspot Adında Yeterli Açıklama

Kullanmış olduğum Turkcell hattımda internet paketim bittiği için ek ınternet paketi satın almak için mobil uygulamadan ek paket satın alma seçeneğine girdiğimde hotspot internet paketi seçeneği 10gb 49 TL seçeneğini gördüm. Yeterli ve açıklayıcı bir açıklama olmaması sebebiyle internetim bittiği için 10gb 49 TL'ye satın aldım. Ve daha sonra fark ettiğimde sürekli 1 GB paketi 29 liraya hattıma tanımlayıp durdular. Bu hotspot paketini kullanamadım ve sürekli ek paket tanımladılar. Hiç kullanmadığım için iptal ve ücret iadesi talep ettim ama vermediklerini söylediler. İki ay önce taahhüt yenilememe rağmen 160-170 lira cayma bedeli çıkarttılar. Bende bu yüzden operatörümü degısem ücret iademi istiyorum 2 aylık taahhütten dolayı 170 TL cayma bedelini de Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim. Eğer ki çözüm bulunmazsa şu an bekliyorum

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa3 hafta önce

2 gün geçmesine rağmen çözüm yolunu geçin telefonla dahi aramadılar bravo Turkcell böyle devam siz böyle yaptıkça herkesi başka operatöre kaçırtacaksınız

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Mustafa Bey, Hotspot 10 GB Paketi paylaşım için kullanılan bir pakettir. Paket içeriğinde net olarak "Bu paket tanımlama yapılan hat üzerinden kullanılamaz sadece paylaşım için kullanılabilir." bilgilendirmesi yer almaktadır. https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/ek-paketler/hotspot-10-gb bağlantımızdan paketi detaylı inceleyebilirsiniz. Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal ücreti yansıtılmaktadır. Bu ücret aldığınız toplam fayda ile kalan tahakkuk etmemiş taahhüt tutarı karşılaştırılarak hesaplanmaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternet aşım ücreti adı altında Turkcell'in faturama 28.46 TL yansıtması hiçte adil değil tamamen haksızlık mesajı gördüm çıldırdım hattınıza 1 gb tanımlanmıştır diye 35 TL olmuş 67 TL ayrıca dijital uygulama kullanıyorsun ondan da ücret alıyor adına yazık Turkcell evimde Turkcell interneti ve 3tan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21.10.2021 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9 TL'ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. B002 BİP Dergilik digital operatör gibi uygulamaları hatta ücretsiz Youtube.com, Instagr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturasız hatta sahiptim. 8 GB ay sonuna en fazla 3 gün kalana kadar aynı şartlarda kullanım söz konusu iken yetiyordu. 4 ay önce faturalı hatta geçtim. Tarife verilirken müşteri temsilcisi tarafından 45 TL olduğu söylenen ama sonra Paycell ilavesi ile 49 TL olan en son 56 TL ödediğim tarif...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21.10.2021 tarihinde Turkcell'de paket aşımı yaptım 1 GB İnternete 29. 90 TL ücret yansıtıldı 1 GB İnterneti 14 15 TL'ye satıyorsunuz ama paket aşımı olunca 1 GB olan interneti 30 TL olarak yansıtıyorsunuz 50 TL olan faturam şu an 80 TL gözüküyor öğrenci biriyim daha uygun olur diye Turkcell'e geçti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

0507**7 numaralı hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için hasanefendi-ramazan paşa, Mahallesi, m. Umut ve sevgi yolu no:26/c Aydın / Efeler adresindeki Turkcell iletişim merkezine başvurdum. Beni yanıltarak Turkcell rahat hatlarımız var bunlar da faturasızdır diyerek beni bu pakete aldılar. Ben...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Paket aşımı sonrası hattıma tanımlanan 1 GB fayda internetimin bitiş uyarısı yeni 1 GB internet tanımlandıktan sonra tarafıma SMS olarak gönderildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba 12.10.2021 tarihinde oynanan ve sonucu 3-2 olarak tescil edilen GollerCepte uygulamasında oynamış olduğum maça ait 500 MB hakkım hala hattıma tanımlanmamıştır. Üyesi olduğum şampiyon paket kampanyası dahilinde takımım olan Galatasaray’ın son maçını 1-0 kazanmış olmasına rağmen 1 GB galibiyet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell 'in 22 yıldır müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 hat var. Bu hatlardan 3 tanesi 10 - 12 - 15 yaşlarında çocuklarıma ait. Bu hatlar çocuklarıma okula servis ile gitmesi ebeveynlerin çalışıyor olması sebebi ile alınmıştır. Paketler bittiğinde hattın kullanıcısı aranıyor, 18 yaşından küçük olduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bitti ve otomatikmen 1 GB aşım çözümü yüklendi hattıma 29.90 TL'ye ve bu internetimden 44 MB kaldı. Bende Salla Kazan kampanyası üzerinden haftalık 2gb kazandım ve 18.33 de hattıma tanımlandı. Bende onu kullanmaya başladım. Bundan sonra 18.51 de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell paket aşımı adı altında benden 300 kusurluk bir tutar yansıttılar, İnternet paketim bittiği için faturamın bana sunduğu ücretsiz içerikleri kullanmama rağmen (BİP, Dergilik hesabım uygulaması, Youtube.com) gibi ücretsiz kullanmama rağmen hattıma 8 defa 1 GB tanımlaması yapılmıştır her (1 GB...