Turkcell Ek Paket İptal Edilmemesi

Esma Esma25 Kasım 2020 10:22

25.11.2020 tarihinde hattıma tanımlanan 24 TL karşılığında 250 SMS paketinin iptal edilmesini faturamdan düşürülmesini istiyorum. Çünkü normalde kullandığım paketim 24.11.2020 00.00`de yenilenmektedir ve ben ek paket talebinde bulunmadım herhangi bir mesaj atıp müşteri hizmetlerini aramadım bana bunun bilgisi verilmedi. Sadece 2 mesaj attım SMS hakkim bittiğinde madem öyle 2 SMS ücreti yansıtılsın. 00.00 da tanımlanan paketi aynı dakika içinde 00.00 da iptal edilip 24 TL ücret yansıtıldı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 26 Kasım 2020 09:33

Değerli Müşterimiz, 26.11.2020 tarihinde size ulaşılarak talebiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Esma 25 Kasım 2020 19:28

Maalesef 532 müşteri hizmetleri uygulamadan bildirmemi istedi yalnız uygulamanız yetersiz başka alanlara yönlendiriyor mağduriyetimi giderin lütfen

Turkcell Logo Turkcell 25 Kasım 2020 10:24

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler