Turkcell Ek Paket GB!

Cansu Cansu25 Mart 11:54

Benim onayım iznim olmadan 2 gündür paketim yenileniyor. 2019 ağustos ayında Turkcell'e geçtim belki hat değiştirirken onay olmadan yenilensin vs. Diye bir seçenek vardı işaretledi yapan kişi bilmiyorum ama mesaj geliyor, internet paketiniz bitmiştir 1 GB 24 TL'ye yenilenmiştir diye. Ertesi gün yine aynısı. +24 TL daha. Neden neden! Ben onay verdim mi, tamam dedim mi? Ne biçim firmasınız ya 55 TL olan faturam 110 TL oldu. Diyecek o kadar çok şeyim var ki.  Ben bu faturayı ödemeyeceğim. Her yere de şikayet edeceğim. Tüketici Mahkemesi'ne de. Herkes bu zamanda seferber olmuş. Ben senden GB istedim mi neden otomatik çat çat yeniliyorsun, 50 lira ya az para mı! Bu ek paketlerin iptali iadesi yok mu?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 25 Mart 17:15

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Cansu 25 Mart 12:07

Çok yardımcı oldunuz ya ben onları akıl edemedim! 532 yi arıyorum dünden beri 15 dakika telefonda bekledim birazdan bağlanacak diyor fakat telefonu açan kimse yok. Ayrıca digital operatöre de yazıyorum çözüm yok. Ek paket iptal etmek istiyorum diyorum bana yeni paket önerileri çıkarıyor ekrana. Bu mu yardımınız otomatik mesajları göndermek mi? Berbat bir firmasınız sırf para tuzağısınız.

Turkcell Logo Turkcell 25 Mart 11:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler