Turkcell Ek Paket Aşımı

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Merhaba Fatih Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Kullanım haklarınızın %80’ine ve %100’üne ulaştığınızda mesaj ile bilgilendirme yapılır. Sistemsel olarak ücretlendirme yapılırken bir kullanıma başladığında o kullanım bitene kadar arada alınan paketler direkt olarak devreye girmez. İlk kullanımı kestiğinde yeni paket devreye girer. Ayrıca saatlik vb. paketlerde ücretlendirmede gönderilen mesajlarda saat içerikleri yazar kullanım uzar ve o saati aşar ise yine ücretlendirme durumu oluşabilir. Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilemiyor. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 15 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engellenebilmektedir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Paket sorgulamasında yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde görüntülenir. Dijital Operatör uygulamamızdan paketlerinizin durumu kontrol edebilir; hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Sorularınız olursa Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell