You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell Ek Paket Aşımı

208görüntüleme
Fatih
Fatih 10 Mayıs 21:23

Ek paket aşımı iznim olmadan faturama ek paket yansıtıldı 90 TL'lik fatura 250 TL oldu nasıl iptal edeceğim onay olmadan neden faturaya yansıtılıyor fark etmesek binlerce liraya çıkacak kimsenin haberi olmadan Yazıklar olsun. Milletten nasıl para alçaklarını biliyorlar

Turkcell Logo
Turkcell11 Mayıs 08:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell11 Mayıs 23:50

Merhaba Fatih Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Kullanım haklarınızın %80’ine ve %100’üne ulaştığınızda mesaj ile bilgilendirme yapılır. Sistemsel olarak ücretlendirme yapılırken bir kullanıma başladığında o kullanım bitene kadar arada alınan paketler direkt olarak devreye girmez. İlk kullanımı kestiğinde yeni paket devreye girer. Ayrıca saatlik vb. paketlerde ücretlendirmede gönderilen mesajlarda saat içerikleri yazar kullanım uzar ve o saati aşar ise yine ücretlendirme durumu oluşabilir. Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilemiyor. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 15 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engellenebilmektedir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Paket sorgulamasında yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde görüntülenir. Dijital Operatör uygulamamızdan paketlerinizin durumu kontrol edebilir; hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Sorularınız olursa Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Fatih
Fatih13 Mayıs 20:56

Hattımı en kısa sürede değiştireceğim hiç memnun değilim sırf para için iptal ettirmiyorsunuz yazıklar olsun milletin parasını sömürmek için her şeyi yapıyorsunuz

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gamze
Gamze19 Mayıs 02:34
 

Aynısı bana da oldu hiç sormadan tam 5 kez ek paket tanımladılar. O an bilgisayarımdan internete bağlanıyordum ve gönderdikleri emrivaki işlem mesajını görmedim, görmek zorunda da değilim onayım olmadan yapılan işleme dair sadece bilgi veriyorlar. Bu emrivaki ücretlendirmeyi yapmamamız için de abonelik alın diyorlar. Yani İnsanlara zorla akıllı fatura aboneliği aldırmak zorunda bırakıyorlar ki onun da fiyatı 15 TL. Kendimin ve ailemin numarasını başka bir operatöre taşımaya karar verdim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 163görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bayi Personeli Yanıltmış!

Bugün babam mağazaya gidip faturam neden 250 TL geldi demiş çalışan da sizin faturanız artık böyle gelecek siz bir yere basmışsınız o yüzden öyle gelecek artık demiş ama bizden bu kulaklığı alırsanız faturanız 170 TL olacak demiş zavallım da inanıp kulaklığı almış fatura detaylarını baktığımda paket...

Devamını oku
profile
  • 60görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell İnternet Aşım Paketi Kullanmadığım Halde Neden Yenileniyor?

Turkcell kullanıcısıyım. İnternet aşımı otomatik olarak tanımlanıyor. 1. Aşımından sonra +2 paket aşımını daha hattıma tanımlıyor. 1. Aşımda WhatsApp'tan mesaj atıyorum 1 GB bir anda 205 MB gibi bir şeye düşüyor 1. Paket tanımlandıktan sonra. 1. Ek asımın bitimine yakın internetimi kapattığım halde ...

Devamını oku
Turkcell İnternet Aşım Paketi Kullanmadığım Halde Neden Yenileniyor?
Turkcell İnternet Aşım Paketi Kullanmadığım Halde Neden Yenileniyor?
Turkcell İnternet Aşım Paketi Kullanmadığım Halde Neden Yenileniyor?
profile
  • 29görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fatura İtirazı 2022

Turkcell Haziran 2022 faturama ek 1 GB aşım bedeli yansıtılmıştır. Herhangi bir kullanımda bulunmadım ayrıca tam paket bitti SMS i geldiğinde paketimi...

Devamını oku
profile
  • 363görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Paket Aşımı İptali

Turkcell'in gitgide pahalılaşması artık sinir bozucu. Öğrenciyim her şey zaten çok pahalıyken fatura aşımına bir sürü para vermek zorunda kalıyorum. Önceden paket yanında verilen akıllı fatura şimdi aylık 15 TL'ye veriliyor. Peki hiç soruyor musunuz insanların parası var mı diye? Şimdi sadece iki ta...

Devamını oku
Turkcell Paket Aşımı İptali
profile
  • 73görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fatura Üzerinden İnsanları Yanıltıyor

Turkcell dijital operatör uygulamasından paketim bitmek üzere iken haftalık 250 dakika ek paket aldım ayrıntıları iyice okumama rağmen tekrarlanacaktı...

Devamını oku
Nizam'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Müşteri temsilcisi ilgilendi teşekkür ederim faturamın düzelmesini bekliyorum”

profile
  • 175görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ek Paket Bilgilendirmesi Yapmayıp Faturayı Katlıyorlar!

Turkcell hattımda paket aşımı sonrası 1 GB ek paket tanımlanmıştı ve SMS olarak bunun bilgisi verilmişti. Fatura 110 TL civarındaydı. Fakat bugün güncel faturama baktığımda ise 2 paket aşımı yansıtılmış olup bana 2. Paket tanımlanmasına dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Ve güncel fatu...

Devamını oku
profile
  • 95görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Akıllı Fatura Zamanının Belirtilmemesi Ve Ek Fatura

Turkcell akıllı fatura tarafıma tanımlandığı söylenerek bir daha aşım yapamayacağımı akıllı faturanın sayesinde tarafıma aşım yaptığım takdirde intern...

Devamını oku
Berkay'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Turkcell'e teşekkür ediyorum sorunumu çözüme ulaştırdılar.”

profile
  • 79görüntüleme
  • 27 Mayıs 12:45

Turkcell İnternet Aşım Hakkında

Turkcell faturama ek 3 ayrı internet aşım paketi eklenmiş 70 yaşındayım farkına varamadım arayıp kimse haber vermedi fatura gelince karşılaştım. Evin interneti diye kendi internetimi kullanıyormuşum bu şartlarda ödemek cidden zor yardımcı olursanız sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 309görüntüleme
  • 19 Mayıs 22:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Paket Aşım Ücretleri Fahiş Fiyatla

10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçen ay fatura üzerine cihaz satın aldım bundan önceki yıllarda kullandığımda paket aşımı y...

Devamını oku
Turkcell Paket Aşım Ücretleri Fahiş Fiyatla
Osman'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Mayıs 22:44

“Arayan müşteri temsilcisi hanımefendi sorunumu çözdü. Ücreti iade edeceklerini söylediler kendilerine çok teşekkür ederim.”

profile
  • 42görüntüleme
  • 09 Mayıs 21:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell'in Kontrolsüz Ek Paket Tanımlaması

Turkcell iznim olmadan faturama ek paket ekleyip fazla fatura ödetiyor. Paketimin bitmesine saatler kaldığı halde sözde aşım yaptığım için 1 GB den 2 ...

Devamını oku
Turkcell'in Kontrolsüz Ek Paket Tanımlaması
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 09 Mayıs 21:36

“Sorunumla çok iyi ilgilenildi ve beklediğim çözüm sunuldu, teşekkür ederim”