Turkcell Ek Paket Alımında Sorun!

Zehra Zehra11 Kasım 2020 16:17

Şirket hatalarımı Turkcell e geçirdiğimden beri şirket çalışanlarıma tanımladığımız paketler haricinde paket almak istediklerinde kredi kartıyla alamıyorlar. Ek paket almak istediklerinde direkt şirket faturasına yansıtıyor ve ödemeyi şirketten alıyor. Ayrıca bu tanımlamayı yaparken şirket yetkilisinden onay bile istemiyor. Bununla ilgili Turkcell e defalarca şikayette ve talepte bulundum ancak çözüm üretiyorlar ve beni oyalıyorlar. İmzayı alırken ve geçiş işlemlerini yaparken her dakika şirkete gelen arkadaş çağrılarımıza dönmüyor ve buraya uğramıyor. Kendini dünya markası olarak gösteren Turkcell bir tanımlama yapmaktan güçsüz. bu yüzden şirketimizi mağdur ediyor.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 12 Kasım 2020 14:37

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 08.10.2020 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Taleplerinizle ilgili 532'den müşteri hizmetlerimize ulaşarak kurumsal müşteri temsilcinizden bilgi alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 11 Kasım 2020 16:24

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler