sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Ek Konuşma Paketi Tanımlanmaması

Mahmut Mahmut20 Ekim 02:50

Genç Turkcell olarak tarafıma tanımlı olan 1000 dakika an itibariyle bitmiş bulunmaktadır. Ek paket satın alma isteğim tarafıma hiçbir suretle ek konuşma paketi teklifi olmadığından vareste kalmaktadır. Bip uygulaması kullanılarak teklif edilen konuşma süreleri işlevsel değildir. Paketime tanımlı olan her yöne konuşmaya uygun olarak fatura kesim tarihine kadar ek konuşma paketi tanımlanmaması tarafımı kasıtlı olarak süre aşımına ve fatura aşımına zorlamaktır. Ticari hukuki uygun olmayan bu durumun lehime ortadan kaldırılması için gerekli hukuki işlemleri yapacağımı tarafınıza bildirmekteyim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 21 Ekim 15:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.10.2020 tarihinde yazılı olarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Mahmut 20 Ekim 03:02

Şikayetimi daha hangi alanlara yazıp göndereceğim! Yaptığınız tamamen insani ilgiden uzak ve açıklanamaz! Ne müşteri temsilcisi numarasından ne de yapay zeka müşteri temsilcilerinizden konuya ait bir yardım görebildim! Hukuk bütün sorunları yakında çözecek!

Turkcell Logo Turkcell 20 Ekim 02:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler