Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell E-fatura Ve Superbox İnternet Kopmaları

1363görüntüleme
Hülya
Hülya 5 gün önce

Turkcell şirketine ait tarafımızda 6 adet kurumsal hat bulunmakta. Bu hatlarla ilgili müşteri temsilcisi arkadaşlar ile defalarca telefonda konuşmamıza rağmen ve talebimizi alıp mail adres değişikliği yapmalarına rağmen hala faturalar tarafımıza ulaşmıyor. Ayrıca Superbox internet ®ini kesilme yaşamadan dilediğiniz her yerde kullanabilirsiniz demelerine rağmen yaklaşık 1 aydır kesilmeler meydana geliyor. Aradığımızda hattın tozdan dolayı modeme oturmadığı gibi sorunlar yaşayacağımızı belirtip silip tekrar takmamızı öneriyorlar. Ne müşteri hizmetlerinin geri dönüşlerinden ne de internet kalitenizden asla memnun değiliz

Turkcell Logo
Turkcell5 gün önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

21.09.2021 tarihinde faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı uyarısını alıyorum, dijital operatörde faturam ödenmiş gözüküyor. Teknoloji bu denli gelişmişken neden hala bu kadar gereksiz bekleme suresi. Herhangi önemli bir durum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

0535*****66 numaralı hattıma ait ödemiş olduğum son 2 faturamın (ağustos ve eylül ayına ait) tarafıma mail olarak gönderilmesini rica ediyorum. Kendi adıma olan faturalarımın dökümlerini bir türlü alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak mail atamayacaklarını söylüyorlar. Sistemde kay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell'den taahhütsüz aboneliğimin iptalini istedim Mayıs ayında. Ve Turkcell'in bu abonelik iptal sonrası yaptığı "hesaba borç yansıtma" olayını ilk kez yaşamadığım için müşteri hizmetlerine hesabımın kapanacağı tarihi, toplam borcumu ayrıntılarıyla sordum. Hatta konuşmaları da kaydettim. Tüm fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Az önce telefonuma gelen mesaj üzerine faturalı fırsat midi kampanyamın sona erdiği ve kazandıran + 6 GB paketine geçtiği bilgisi geldi. Bakıyorum tarife bilgisine 51 TL olmuş. Ortalama kullanımıma bakıyorum 100 dakika bile değil. Ve doğru dürüst kaliteli bir mobil veri hizmeti alamadığım için inter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerine; Merhaba bayiden hattım üzerine Xiaomi cihaz aldım. İşlem yapan arkadaş ek olarak yan ürün çıktığını ama bunun için bedel alınmayacağını söyledi. İhtiyacım olmadığını söyledim. O da işlem yapar ürün seçersem hattımda 30 TL her ay indirim kazanacağımı söyledi. Saydığı ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bittiği gerekçesi ile hattım aranarak hat kullanıcısı ile tarife değişikliği yapılma bahanesi ile faturayı aşmayan tarife (akıllı fatura) iptal etmişler ve fahiş fatura aşım ücretleri faturaya yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini arayıp fatura aşım nede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Burkına Faso'da Turkcell hattımı kullanamıyorum. Hattım yurt dışına açık arama yapamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Buna rağmen fatura detayında her ay yurt dışı görüşme olarak yüksek tutarda ilavede yapılıyor. Arama yapamadığım için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Sorunu çözerseniz sevinirim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'den Superbox almak suretiyle internet hizmeti satın aldım. Bu sırada Turkcell'den tarafıma Superbox ürününün yanında talep etmediğim halde winn paketi üyeliği de yapılmış. Durumu ay sonunda 160 TL olarak gelmesi gereken faturanın 300 TL olarak geldiğinde öğrendim. Bunun üzerine Turkcell'e b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell kurumsal hattına geçiş için aile dostumuz bir abim market sahibi olduğu için geçiş yapmayı kabul ettim. Müşteri temsilcisi z*** hanım bana 12 kalma sözüne işte avantaj paketi 10GB +10gb hediye 100 SMS 2000dk konuşma, aylık vergiler dahil 40 TL olarak söyledi ve bende kabul ettim. 3 hattım b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum