Turkcell Duyarsızlığı

Elif Elif10 Şubat 22:58

Malatya'dan yazıyorum depremde evim. Hasar gördü haftalardır nerede yatacağımı şaşırdım bilin bakalım ben ne ile uğraşıyorum Turkcell faturamla .Ben bu kadar duyarsız bir firma gerçekten görmedim .Müşteri hizmetlerini  arıyorum zaten bağlanmak 15 dakika.Bana diyorlar adresiniz Adiyaman görünüyor o yüzden öteleme olmamış.Hah tamam hemen düzeltip kayıt açın diyorum tabi diyorlar düzeltip kayıt açıyorlar .Beni arıyorlar a E*** hanim biz 10 gün ertelemişiz zaten diyorlar.Sonra ben bir daha arıyorum bakin biriniz böyle dedi diğeri böyle dedi tamam zor durumdayım bari taksit yapın yarin bir gün depremde ölürsem faturam açık kalsın ödemeye çalışayım.Aaaa E*** hanim yapamıyoruz.Daha önce yapmışsınız ödememişsiniz ya diyorum deprem oldu burda deprem biz ne haldeyiz bu soğukta nerede kalıyoruz her gece 80 kere sallanıyoruz.Ben CİMER'e yazdım bunu da yazıyorum deprem olursa faturam kapalı olursa sorumlusu turkcel karşıdaki arkadaşım tabi yazabilirsiniz diyor.Bu Turkcel hangi ara bu hale geldi gerçekten aşırı üzücü taksitlendirme biriminden konuştuğum bayan arkadaş senden şikayetçiyim seninle yaptığımız çağrı dinlensin.Ciddi anlamda zor durumda olan bi insana nasıl yardımcı olunur.Seni oraya oturtan üst departmanın sana bi egitim versin . Yazık çok yazık Turkcell'in bu kadar fırsatçı bir firma olacağı aklımın ucuna bile gelmezdi .Madem siz bu kadar duyarsızsınız e bende sizinle uğraşacağım gerçekten gerekirse yıllarımı alsın uğraşacağım . Depremi evimi unuttum beni ne hale getirdiniz .Yazıklar olsun sizin insanlığınıza bu yazdıklarıma temsilci değil yöneticileriniz cevap versin.Becoffice gelecek bir cevap istemiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 13 Şubat 17:39

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.02.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 11 Şubat 07:42

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Http://turkcell. Li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler