Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Durduk Yere İnternet Aşım Paketi Gönderdi

312görüntüleme
Emine
Emine 19 Ocak 10:27

TV+ internetimi kullanırken paket aşım mesaj i aldım üstelik TV+ da geçerli internet hakkım olmasına rağmen. Müşteri hizmetlerini aradığımda da Facebook ®'a girmişsiniz gibi cümle kuruldu, telefon annemin Face' ye zaten giremez zaten uygulaması bile yok saçma sapan bir şekilde internet aşım paketi yüklemek ne demek gerçekten kafanıza göre paket mi gönderiyorsunuz anlamadım. Turkcell ve faturalı hattımı önce faturadan sonra Turkcell 'den kurtaracağım, geçmeyi düşünenler geçmesin zaten paketleri aşırı pahalı.

Turkcell Logo
Turkcell19 Ocak 10:30

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Ocak 13:32

Merhaba Emine Hanım, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9.90 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler