Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell DijitalLand Haberim Olmadan Para Kesintisi Yaptı

427görüntüleme
Emine
Emine 22 Ekim 19:41

Turkcell operatörü olan diğer hattıma Digitalland ® uygulaması üzerinden faturama 68 TL yansıma olmuştur. 20 yıllık Turkcell müşterisiyim böyle yanıltma görmedim Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konu ile ilgili yapacakları hiçbir şey olmadığını bu aboneliğe benim onay verdiğimi söylüyorlar fakat ben hiçbir şekilde üye olmadım adını bile ilk kez duyuyorum. Yetkili ile görüşmek istediğimi söylediğimde ise aktarmak yerine şikayetimin bir sonuç almayacağını söylüyorlar. Para iademin yapılmasını talep ediyorum bu yanıltma resmen buna izin veren operatörde de suç var.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 20:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Emine
Emine23 Ekim 01:38

Aranıp dalga geçer gibi 30 TL iade yaptıklarını söylediler kendi inisiyatifleriyle ben sadaka mı istiyorum derdimi anlatamadım galiba. Ben onay vermediğim bilgimin bile olmadığı bir uygulama mı her neyse adı dijital land 2 ay boyunca toplamda 136 TL Ödemiş olduğum paranın tamamını geri talep ediyorum ve her şeye aldığınız onayları da aynı titizlikle davranıp bu tür şeyler içinde almalısınız sizin gibi bir firmanın mühendis yazılımcı çalışanları yok mu ya bunun önüne geçin göndermesinler link falan Google a yazınca benimle aynı şekilde bu dijital land ve Turkcell fatura yansıması ile ilgili bir sürü şikayet var ters giden bir şey olduğunu operatörünüz fark edemiyor mu

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 22:17

Merhaba Emine Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Paycell Mobil Ödeme bu gibi servisler için sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Satın alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı tek kullanımlık şifre SMS'i gönderilir. Web sitesi üzerinden size gönderilen SMS’teki tek kullanımlık şifreyi ekranda bulunan onay kutusuna girerek ödeme işleminin onaylanması durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. DigitalLand servisi ödemeleri ile ilgili olarak 0850 545 42 22 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell.

Emine
Emine29 Ekim 13:26

Ya bu kadar şikayet var hala diyorsunuz ki siz ekrana onay şifresini girdiniz o yüzden kesildi paranız. Girmedim bilmiyorum diyorum kendimin ne yaptığını bilecek kadar aklım yerimde şükür. Ayrıca bu sorun bu kadar insanın başına geliyor ki bir sürü şikayet var. Şimdi o zaman herkes suçlu siz haklısınız, bu kadar insan şuursuz şuursuz şifre girmiş param kesilsin diye sonra da zevk için buraya şikayet etmiş. Çözümünüz ve ilginiz takdire şayan en yakın zamanda hattımı da taşıyacağım nereden bileyim anlaşmalı olmadığınızı hala diyorsunuz siz onay verdiniz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Bulunduğum operatörü bırakıp Turkcell geçtim sözde geçtim tabi 3 gün sürer dediler hay hay dedik açıldı hat internet bağlanmıyor tekrar git gel dünya uygulama indirdik yok belki 10 kez müşteri hizmetlerini aradık kısa süre içinde. Dönüş yapacağız, dönen yok bugün tekrar gidip. Eski operatöre geçeceğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Faturasız hat aldım. Alırken hatta 6 ay yükleme yapılmadığında kısıtlama yapılacağı söylendi. Henüz hattı alalı 2 ay olmasına ve kardeşim tl yüklemek yerine direkt paketler satın almasına rağmen hat kısıtlamaya girdi. Yani kısıtlama olmaması için her ay önce tl yükleyip sonra pakete çevirmek gibi sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell hat kullanıcısıyım. Aylık 1250 dakika konuşma süresi olan 56.90 TL'lik 12 aylık kullanım sözleşmem sona e** bende aynı paket olmadığında aylık 1000 dakika konuşma süresi olan 64.90 TL bir pakete yeni bir taahhüt imzaladım. Benim mantığıma göre Turkcell taahhüdü yaptığım tarihten itibaren y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell artık bir müşterisini daha kaybetti... 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Ailemde ki 4 adet faturalı hatta yıllardır Turkcell'e aitti. Yüksek gelen faturalardan dolayı aile üyelerim hat değişikliği yaptılar. Ben ise şans vermeye devam ettim. Ama yanılmışım. Fakat artık Turkcell müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını inceledi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kullanıcısıyım yani haberleri vs puan topluyorum. Geçen gün internetim bitti. 5500 puanım gitti fakat internet ve puanım geri gelmedi. Turkcell yanıltan bir firmamı öğrenmek istiyorum. Beni faturalı hatta geçirdiler. Sonrasında kazan kazan diye bir uygulama ya da her neyse yarışma vs benden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Babamın adına olan kullandığım hat Turkcell aboneliğinde. Yıllarca kullanılan ve Turkcell danışmadan 3Lira, 5 Lira faturaya ilave ücret yansıttığı için başka operatöre geçmiş ve kampanyaları sebebi ile Turkcell'e geri dönmüş bulundum. Zate 75 TL olan faturama 'yasal olan' telsiz bed vs yansıtmaların...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dun yeni bir iPhone aldım, hattım Turkcell olduğu için ve akıllı faturam olduğu için FaceTime ve iMessage'dan faydalanamıyorum, yurt dışına aktivasyon için gerekli SMS'i gönderemiyor hattım Çünkü. Müşteri hizmetlerini aradım, FaceTime ve iMessage uygulamalarından yararlanabilmem için ücretsiz faydal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturasız hattıma 50 TL yükleme yaptım fakat otomatik yenileme yapmıyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım ve şikayet yazmak durumunda kalmıştım. Müşteri hizmetleri durumu çözemiyor ve digital operatör Turkcell uygulamasında talep de gönderemiyorum sürekli otomatik cevapla farklı yerlere yönl...