sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Turkcell Dijital Sanal Mağazada Muhatap Yok

Recep Recep12 Ağustos 11:33

Merhaba

Turkcell Dijital Sanal Mağaza üzerinden iPhone 8 Plus 128gb aldım. Sipariş numaram : 3199435 şeklindedir. 10 günden fazla geçti. Siparişimi göndermediler. Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arıyorum. Dijital mağazadan alınan ürünlerde biz ilgilenmiyoruz. Sadece mail atacaksınız diyorlar. Mal attım 3 gün geçti cevap veren yok. Satış desteği olamayacaksanız bu işi yapmayın. 2020 yılına gelmişiz Turkcell gibi iletişim hizmeti veren bir kuruluş online satış hizmeti veriyor ve telefonla destek olmuyor. Bu mu hizmet. Mail yazdım 3 gündür muhatap yok. Siparişimin iptalini istiyorum. Hizmetini alamadığım sitenin ürününü de almak istemiyorum. Buradan turkcell.com.tr üzerinden cihaz ya da herhangi bir ürün almak isteyen kişileri uyarıyorum. Muhatap bulamıyorsunuz. Mailinize 3 gün sonra bile cevap gelmiyor. Aman dikkat diyorum.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 26 Ağustos 13:56

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.08.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 18 Ağustos 14:43

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Recep 12 Ağustos 11:39

Lütfen otomatik cevap yazmayın. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Turkcell Logo Turkcell 12 Ağustos 11:34

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Enes 22 Ağustos 00:33  

    Telefonunuz elinize ulaştı mı 1 hafta geçmiş üzerinden olayın?

    • 1Destekçi
    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Recep 22 Ağustos 10:14  

    Merhaba Evet telefon Şikayetvar'a yazdıktan sonra elime ulaştı. Ama maalesef telefonda muhatap bulamıyorsunuz.

  • profile-icon Recep 12 Ağustos 16:54  

    Sorunum çözülmedi. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler