Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Dijital Operatöre Giriş Sorunu

392görüntüleme
Emir
Emir 4 hafta önce

Dijital operatöre beni hatırla kısmını seçmeme rağmen her seferinde giriş yapmak zorunda kalıyorum. Sürekli sürekli girmekten bıktım arayınca da açmıyorsunuz bu nasıl bir sorumsuzluktur. Belki güncellenerek dolayıdır vs dedim ama yok yıl inde de arada bir yapıyor böyle bıktım artık yeter.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Emir Bey, Öncelikle uygulamamıza gösterdiğiniz ilgi ve iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz Sesli Yanıt Sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür eder, alternatif olarak işlemlerinizle ilgili Dijital Operatör uygulamamızı veya www.turkcell.com.tr’yi kullanmanızı öneririz. ​Dijital Operatör Uygulaması’nı App Store ve Google Play’den indirdikten sonra uygulamaya kolayca giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız "Hızlı Giriş" seçeneği ile telefonunuza gelecek bildirimi onaylayarak giriş yapabilirsiniz. Uygulama hakkında detaylı bilgiye https://www.turkcell.com.tr/servisler/dijital-operator-uygulamasi#nedir bağlantısından ulaşabilir, yaşadığınız sorunları uygulamanın "Yardım" alanından aldığınız hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek inceleyebilmemiz için iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 02:34

Abonesi olduğum Turkcell operatör servisinden arayan ismini hatırlamadığım bir kadın operatör internet kullanımımı yükseltmek için 3 GB'lık 9.99 TL lik bir paket tanıttı fakat sunumda TV+ olduğunu belirtmedi ve eksik bilgi ile beni yanılttı ve ben kabul ettim hiç kullanmadığım bir servis olduğu için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 16:18

Öncelikle, mağduriyetimi gidermek yerine bana Turkcell'in kendi iç sistemini anlatacak herhangi bir Turkcell çalışanı bana ulaşıp, beni daha çok sinirlendirmesin lütfen! İnternet paketim bittiğinde bana sorulmaksızın otomatik olarak 1gb 29 TL'ye paket tanımlandı. Bu ilk kez başıma gelmedi. Sistem şu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 15:59

532 her gün arıyor fakat konuşmuyor. Günde 3-4 kez arıyor, açtığımda ise 10-20 saniye boyunca hiç konuşmuyor ardından çağrı sonlanıyor. Sürekli araması beni rahatsız ediyor. Bu sorunu 532'den müşteri temsilcisine sormak istediğimde ise kontörüm olmadığından dolayı müşteri temsilcisine de bağlanamıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 12:40

Aslında ilk olarak 532 yi 3 defa aradım, ardından dijital operatörden halletmeye çalıştım olmadı. Ben 18 haziranda bir üst pakete geçişimi yaptım. Normalde üst pakete geçiş yaptığım zaman direkt olarak üst paketin kullanımları başlıyordu. 25 Haziran'da paket yenileme tarihimdi. Öncesinde üst pakete ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 21:31

En az bir aydır Turkcell'e şikayetimi gönderemiyorum, sürekli hata veriyor. Bu yüzden buradan ileteceğim. Otomatik cevap göndermeyin. Nisan ayında dijital operatörden gönderdiğim 121094610 numaralı şikayetime verilen cevabı okudum.  1- Her kampanya belirli kurgular ile sunuluyormuş. Evet, bir kurgun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 12:40

Turkcell üzerinden talep iletemiyorum ve mağaza randevusu alamıyorum ben soru için dijital operatörden talep iletmek istiyorum ancak iletemiyorum yapamıyorum yeter ya bir de sürekli 05325320000 ve 532 beni habire arayıp rahatsız ediyorlar onun içinde talep iletemiyorum. Hemen yapın

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 21:50

Turkcell faturasız (kontörlü) hatta geçememe problemi. Hattıma akıllı dünya tarifesi tanımlayarak onayım olmadan fazla ücret tahsil edilmiştir. Bununla ilgili digital operatörden asistana bağlandığımda beni mevcut paket sayfalarına yönlendiriyor. Paket almadan faturalı hattımı kontörlü hatta (sabit ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell interneti kullanıyorum, felaket ötesi. Kendim teknik ressamlık yapıyorum Home ofis olarak. Ortalama aylık 300 GB ve üzeri internet kullanımım oluyor ve genel olarak upload değerim daha yüksek oluyor. 6 aydır ise altyapı sorunu denilerek bir sürü uğraş vererek bana, 10 Mbps...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 02:18

05.11.2020, saat yaklaşık 01.00'dan beridir Turkcell'de ne Dijital Operatör uygulamasında ne de Gnç ve diğer uygulamalarında kalan kullanımlarımı ve fatura bedelimi göremiyorum. Bir hata oluştu yazısı ile karşılaşıyorum sürekli ve 2222'ye kalan kullanımlarımı öğrenmek için birkaç defa SMS atmama rağ...