sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Dijital Operatör Üzerinden Cihaz Alımı

Doğuş Doğuş30 Kasım 2020 19:17

Pandemi dolayısıyla telefon ihtiyacımı 12.11.2020 tarihinde dijital operatör üzerinden satın alarak gidermek istedim. Tüm aşamalar onaylandı hatta faturası bile tarafıma iletildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen depodan çıkışı yapılmadı. Yaptığım görüşmeler sonucunda bir gelişme olmadı ve online alışverişimi iptal ederek şubeden almak için başvuruda bulundum. Siparişim iptal oldu ancak şubede puanımın yetmediğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal sebebiyle yetmediği iletildi. Online alışveriş yapıyorsunuz cihazı yollamıyorlar, şubeden almak istiyorsunuz online iptali sebebiyle puanınız yetmiyor diyorlar. Kısacası Turkcell dijital operatör pişmanlıktır.

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Doğuş 01 Aralık 2020 14:14

Merhaba, İletmiş olduğunuz numarayı aradım. Sizde yapmış olduğum alışveriş "bekleyen sipariş" olarak gözüktüğü için puan güncellemesi yapılamadığı iletildi.

Turkcell Logo Turkcell 01 Aralık 2020 13:24

Değerli Müşterimiz, Cihaz kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şirket politikamız gereğince Turkcell kontratlı cihaz satışlarımız Turkcell Finansman Şirketi üzerinden kredilendirilerek yapılmaktadır. Kredi tutarınız başvuru talebinizle birlikte Turkcell Finansman Şirketi tarafından değerlendirme yapılarak belirlenmektedir. Finansal ödeme performansınız, yaptığınız ödeme miktarlarınız maksimum kredi tutarınızın belirlenmesinde etkilidir. Turkcell Finansman kredi limiti günlük sorgulamalarda farklılık gösterebilir. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 0 850 200 05 32 numaralı Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerimiz sabah 07.45 ile 01.45 saatleri arasında hizmet vermektedir. Başvurunuzun olumlu değerlendirilmesi durumunda hattın yasal sahibi olarak Turkcell Mağazaları'mızdan destek alabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 30 Kasım 2020 19:20

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler