Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Digital Servis Ücretlendirmesi

profile
Hamit
22 Eylül 2021
2.146

Kullanmadığım ;Kazan Kazan Adlı bir uygulama nedeni ile faturama Digital servis ücreti altında bana 32.5 TL ücretlendirme yapılmaktadır. 02-0****21 tarihinde Turkcell'e talep oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca onayım olmadan yapılan bu faturalandırmayı kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir uygulama yüzünden bu ödemeyi kabul etmiyorum. Faturamın Güncel olarak Tekrar normal olarak düzeltilmesini Müşteri olarak Talep Etmekteyim.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Turkcell Logo
22 Eylül 2021 01:35
Turkcell Logo
23 Eylül 2021 21:50

Merhaba Hamit Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hamit
Hamit
28 Eylül 2021 13:42

Yaşadığım sorun için halen bir çözüm yapılmadı. Ayrıca Turkcell'den konu ile ilgili kimse bana ulaşmadı. Faturada kesildi. Acaba ne zaman ilgilenmeyi düşünüyorsunuz

Benzer Şikayetler

Turkcell Haksız Alınan Cayma Bedeli Yansıttı

profile
Tc Kazım
15 Ocak
311

Oğluma aldığım akıllı saat için Turkcell'den faturalı 12 ay taahhütlü hat aldım. Aralık 2023 faturası 460 TL geldi. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattın saat içerisinden çıkarılarak telefona takıldığı söylendi. Kesinlikle hat telefona takılmadı, bundan adım kadar eminim. Saat b...

Turkcell Concent SMS Servis Adı Altında Haksız Para Alıyor

profile
Levent
14 Ocak
216

Turkcell gerçekten yasal h ı r sızlar. Geçen ayki faturamın detayına baktığımda 19,32 TL concent SMS servis adı altında ücret kesmişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda Adalet Bakanlığına farklı zamanlarda SMS attığımı söylüyorlar. Ben mesaj atmadım diyorum bizim yapacak bir şeyimiz yok atmışsınız d...

1

Yurt Dışı Cihaza Sürekli 60 Gündür Servis Sağlayamayan Turkcell!

profile
Seda
20 Ekim 2023
3.651

2023 Mayıs ayında yurt dışından cihaz alıp, Temmuz ayında BTK kaydını yaptım. Telefonumun numara eşleşme ve IMEI kaydı ile ilgili BTK tarafında hiçbir sorunu bulunmuyor. Ancak operatörümün her ikisinin de Turkcell olduğu iki numaramda da servis yok. 60 gündür bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümünü ne...

1

Turkcell BİP Kim 20 GB İster?

profile
Fulya
26 Eylül 2023
84

Turkcell abonesiyim. BİP kim 20 GB ister? Adlı yarışmaya katılmak ister misiniz diye sürekli mesaj geliyordu. Girdim soru cevapladım ve GB kazandım. Kazandığım GB ları da kullanmadım. Eylül 2023 faturasına ay sonunda 523,75 TL yansıdığını gördüm. 25 adet bu soruları cevaplamışım. Hiçbir şekilde ücr...

Turkcell BİP Kim 20 GB İster?
Turkcell BİP Kim 20 GB İster?
1

Turkcell Onaylamadığım Ekstra Hizmet Bedeli

profile
Nalan
25 Ağustos 2023
2.344

Yıllardır Turkcell hat kullanıyorum, 4 ayrı hat var üzerimde, kendi kullandığım hattın taahhüt süresi bittiği için Haziran ayında Turkcell tarafından arandım ve paketimi her şey dahil 260 TL karşılığında yenilediler. Sonrasında faturam hep 380 lira civarında geldi. Arayıp bu durumu sorduğumda Fizy v...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 10 dk
Benzer Şikayet Yaz