Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Devamlı Yükselen Tarife Çıkmazı

676görüntüleme
Muharrem
Muharrem 14 Mayıs 16:35

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Tarife fiyatım her yıl sürekli yükselmekte veya taahhüt dolmak üzereyken yüksek ücretli yeni tarifeler sunulmakta. Ancak her yerde reklamlarda veya internette yeni gelen kullanıcılara çok cazip fiyatlar ile hizmet sunuluyor. Benim hatam uzun yıllar Turkcell kullanıcısı olmak mı?  

Hatta birçok defa Turkcell servislerini ziyaret ettiğimde aldığım cevap şuydu; abi Turkcell böyle bir süre hattını başka bir operatöre taşı tekrar gel indirimli tarife ayarlarız. Bu büyük bir sorun. Uzun yıllar Turkcell kullanan bir kişinin daha ayrıcalıklı olması gerekmez mi? Onu geçtim şu anda benim kullandığım tarifeden daha fazla dakika ve internet paketi olan tarifeler daha uygun. Tarifem aynı şekilde devam etmeli veya daha uygun tarifeler sunulmalı. Lütfen bu konuyu çözmenizi rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell14 Mayıs 16:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Muharrem
Muharrem15 Mayıs 09:10

5303888919 numaralı hattınızla ilgili talebinizi incelemeye devam ediyoruz, tamamlandıktan sonra size bilgi vereceğiz. B002 15.05.2021 saat 09.00 da bana Turkcell'den yukarıdaki mesaj geldi. Şikayetçi olduğum hattım: 5344648688 İrtibat numaram: 5303888919 Bilginize.

Turkcell Logo
Turkcell18 Mayıs 14:41

Merhaba Muharrem Bey, Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kullanımlarınıza uygun kampanya ve paketlerimizi Dijital Operatör uygulamamızdan inceleyebilirsiniz. Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Buğra
Buğra14 Mayıs 20:35
 

Merhabalar, Bende aynı durumdan muzdaribim ve bu konuyla ilgili birkaç gün önce bende şikayette bulundum. Bana verilen cevap " size daha iyi bir hizmet ve yatırımlarımız için " vs. Vs. Bize ne firmanın yatırımlarından haksız mıyım? Hattımızı değiştiririz sorun değil. Müşteri memnuniyeti sıfır. Kademeli olarak pahalı paket sunuyorlar aşağısı yok. Söylediklerinize sonuna kadar katılıyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

0533... Numaralı hattımı Turkcell kurumsal hat olarak kullanıyordum, daha sonra Turkcell bireysel hatta taşıyarak hat sahibi değişikliği yaptım. Bu işlemlerle birlikte sanki yeni bir hat alıp ilk defa Turkcell’li olmuşum gibi davranıp vergileri ve hat ücretini tekrar alıyorsunuz, fakat iş tarife sun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell sadakat nedir bilmiyor resmen kendi müşterisini mağdur ediyor. Ben yaklaşık on yıldır aynı numaramla Turkcelliyim her sene tah. Uygun tarife seçenekleri oluyordu bu sene gördüm ki Turkcell'in en uygun internette en bol tarifeleri yeni müşteriler için çıkıyor yani on yıldır Turkcell kullanan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hazır Kart'a geçemiyorum hiçbir şekilde! Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana 'kontratınız bitmiştir uygun tarifeleri dinlemek için bire başınız' diyor başka hiçbir seçenek yok. Bu yani. Tarife dinlemek dışında hiçbir şey yapılmıyor. Faturanı bile öğrenemiyorsun teklif edilen tarifeleri di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Taahhüdümün bugün bitiyor olması üzerine Dijital Operatör üzerinden taahhüt yenilemek istediğimde iki hattıma da yüksek tarifeler sunup, mevcutta devam eden bol 12 kampanyama devam etmeme izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum geçen sene aynı sorunu 5 dakikada çözmüş olmalarına rağmen bu sef...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 25 yıllık Turkcell abonesiyim ve engelli tarifesi kullanmaktayım. 19 Ağustos 2021 de arayan müşteri memnuniyetini sorgulamak için arayan temsilci taahhütsüz ve sınırsız olan engelli tarifemin bittiğini sistemde yeni görmüş gibi davranarak belirtti. Yani açıksa bu paketi artık kullanmanıza izin ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:19

20 seneden fazla Turkcell' liyim faturamı günü gününe ödendiğim için aynı tarifeleri müşteri temsilcisi p*** Hanım 10 TL fazla sunuyor. Benim 20 senelik kullanıcı olmamın ayrıcalığı olmadığı gibi zarara uğruyorum sürekli. Yeni gelene ayrıcalıklar yaratılırken, eski müşteriler yanıltıyor. 6 GB olan ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 19:44

Turkcell'in uzun süredir müşterisiyim. Kullandığım tarifemin sözleşme süresi dolmak üzere olduğu için fiyat olarak uygun tarifelere geçmek istediğimi belirttim. En düşük olarak aynı tarifemin zamlı fiyatını teklif ettiler. İnternette gördüğüm kampanyalar sadece yeni müşteriler için geçerliymiş. Eski...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 21:51

Turkcell'den kurumsal müşteri olarak 2 yıllık işte platin prestij tarifesi sözleşmem bitmeden yaklaşık 10 gün önce aranmış olup sözleşmeniz bitecektir bilginiz olsun dediler bende peki yeni tarifeleri vs öğrenebilir miyim diye sordum amacım ona göre yolumu çizmekti ancak sözleşmeniz bitmeden tarifel...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 20:33

Taahhüdüm sona ermek üzere olduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bulunduğum yerlerde WiFi olduğu için ve telefonla çok konuşmayı sevmediğim için müşteri temsilcisinden iki defa düşük bir paket talep ettim ancak kendisi bana 22 GB'lik 79 TL'lik pakete geçebileceğimi söyledi. Bunun yarısı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 12:19

Yıllardır Turkcell abonesiyim. Haziran ayının 20 sinde 1 yıllık tarifem bittiği için 12 haziranda 532 numarasından beni aradılar, kendilerine daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi söyledim, bana 20 haziranda Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak talep ettiğim rahat 10 GB tarifesine geçebileceği...

  • profile
1 Destekçi