Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Detaylı Fatura Göndermiyor

Siyami
26 Nisan 15:09
199

Turkcell hattı alırken defalarca paket aşımı olmayan bir tarife istediğimi vurguladım. Müşteri hizmetleri de bu konuda söz verdi. Ancak gelen fatura, beklediğim tutarın iki katı çıkınca müşteri hizmetlerini aradım ve paket aşımı olduğunu öğrendim. Detaylı fatura talep ettim ve e-mail yoluyla gönderdiklerini söylediler. Fakat gönderilen link hata veriyor ve bir türlü detaylı faturaya ulaşamıyoruz. Bu durum, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı engellemek için yapılmış gibi görünüyor.

26 Nisan 15:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

26 Nisan 15:28

Merhaba Siyami Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz ücretsiz Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Turkcell uygulamamızdan hangi tarih ve saatte kullanım yaptığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

Siyami
26 Nisan 17:49
Turkcell Detaylı Fatura Göndermiyor
Turkcell Detaylı Fatura Göndermiyor
Turkcell Detaylı Fatura Göndermiyor

Mesaj gelmedi müşteri hizmetlerini aradım detaylı fatura için emaile gelen linke giriyorum hata veriyor 532 arıyorum saçma saçma güvenlik sorusu oda tek soru sırf mağdur etmek kabartılmış faturayı ödetmek için engel içinde engel çıkarıyorsunuz evime gönderdiğiniz ödeme emri ve icra başlatılacaktır gibi evrak gönderiyorsunuz ama detaylı faturayı göndermiyorsunuz istediğim halde email ime göndermiş olduğunuz detaylı fatura linkinin vermiş olduğu hatalar ektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Turkcell Fatura Ödeme Şikayetleri

1

Turkcell'li Olmak Pişmanlık Oldu

Erkan
28 Şubat 10:43
873
Turkcell'li Olmak Pişmanlık Oldu
1

Turkcell'in Değersiz Müşterileri

Lora
11 Ocak 20:53
1.364
1

Turkcell Pişmanlıktır 1 Ayda 2 Fatura Geldi Aşım Olmadığı Halde

Okan
15 Kasım 2023 15:08
426
1

Turkcell Ve Finans Dünyası El Ele Fatura Şişiriyor

Sedat
26 Temmuz 2023 14:54
402
Benzer Şikayet Yaz