Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Denilen Fiyatın Üstünde Faturalandırma

66görüntüleme
İbrahim
İbrahim 16 Ekim 21:37

Başka bir operatörden eylül ayında Turkcell'e geçiş yaptım. Tarife bedelinin her şey dahil 85 TL olduğunu söylediler. Lakin fatura tutarı 95 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bizim yapabilecek bir şeyimiz yok bayinin hatası onlarla görüşmemi söyleyerek bayisi ile müşterisini yüz yüze getirdi. Bayiniz bu aradaki farkı indirim yapabilir mi diye sorduğumda da, o konuyla ilgili bilgi veremeyeceklerini söyledi. Bir de dalga geçer gibi yardımcı olacağım başka bir konu var mı diye soru soruyor sanki sıkıntıma çözüm olmuşlar gibi.

Turkcell Logo
Turkcell18 Ekim 07:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 22:26

Merhaba İbrahim Bey, Ailemize hoş geldiniz. İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Ben Turkcell 0506690**** numaralı müşterisiyim. SMS aşımı gerekçesiyle tarafıma 29,90 TL ve Kıbrıs seyahatim dolayısıyla da hiç görüşme yapmadığım halde 149,70 TL ücretlendirme yapılarak tarafıma toplamda haksız yere 307,60 TL fatura çıkartılmıştır. Ayrıca 07.12.2021 tarihinde saat:15:29'da 532 numa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yıllardır Turkcell Platinum müşterisiyim her tarife yenileme dönemi geldiği zaman her sene bir önceki senin üstüne fiyat katlayarak mağdur edip kullanmaya mecbur bırakıyorsunuz. Diğer operatörler öyle değil. Her zaman müşterilerini memnun ediyorlar, yardımcı oluyorlar gerekli indirimi yapıyorlar. Bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell sahaya müşteri temsilcisi adı altında kişileri gönderiyor. İnsanlar yanıltılarak kurumsal hata geçiriliyor. Sonra indirim var adı altında güvenerek okumadığımız sözleşmelerde taahhüt le insanları bağlıyor. Sonra sen sözleşmeye imza atmışsın deyip işin içinden çıkıyor. Bana 24 ay boyunca tek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 1 ay geçkin Turkcell'den aradılar eğer müsaitsem ofisime gelip tarifeler hakkında bilgi vereceklerini söylediler. V** kullanıcısıydım 2 hattımda v**'değdi, Turkcell'deki arkadaş Turkcell'e geçerseniz elektrik faturasından indirim sağlayacağımı söyledi %10 gibi. V**'deki taahüdümü bozdurup T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox engelli indiriminden dolayı %25 indirimli kullandığım Superbox hattım için 10MBİT limitsiz paket kullanıyordum 117TL olan faturam, herhangi bir haberim ve bilgim olmaksızın, 227,3TL ye çıkarılmıştır. Tarafıma herhangi bir bilgi paylaşımı olmamış olup tarafımdan onay alınmadan fatu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell faturalı olan hattımı kontörlü hatta çevirmek istedim. Bu talebi müşteri hizmetlerini arayarak yaptım. Hattın faturalı hattan kontörlü hatta aktarırken de 1gb internet 500 dakika içeriği olan paketi kendi isteğim olmamasına rağmen 35₺ ücret karşılığında hattıma tanımlanacağını ücretin son f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'de paket yükseltmek için dijital operatör üzerinden paketleri incelediğimde 74.90 olan paket için ilk 3 ay 10 TL indirim olacağı yazıyordu ama aklıma takılan 1-2 soru vardı bu sorularıma cevap bulmak için 532 yi aradığımda oraya çıkan otomatik ses paket değişimini yaptığımda fatura kesim ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

32 yaşındayım, yaklaşık 8 yaşından beri telefonum ve hattım var. 535 li telefonların ilk sahibindenim denebilir. Tabi 535 li numaramı kapatıp yeni bir hat aldım, yıllar evvel faturalı. Son dönemde faturamın çok yüksek olduğunu düşündüm ve araştırma içine girdim. Yıllarca Turkcell'den başka bir hat ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell ticaret ahlakına uygun davranmıyor, vatandaşı yanıltıyor, aldatıyor;taahhüt süresinin bitmesine daha iki üç ay varken aramaya başlıyorlar, boşluğunuza denk geldiyse onay verip, üç ay önceki uygun tarifenizden faydalanabilecekken, güya zamdan etkilenmemek adına yeni tarifeden fatura ödemeye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.11.2021 tarihinde Turkcell'de taahhüdümün dolması üzerine müşteri temsilcisi ile "rahat tarife"ye geçiş yaptık ve daha önce aldığım cihazlar da dahil olmak üzere hiçbir şekilde cayma bedeli olmadığı söylendi. ( telefonda görüşme yaptığımız için ses kayıtları kurumda mevcuttur. Aynı zamanda tarafı...

  • profile
1 Destekçi