Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Den Hattıma Tanımlanan Paket

875görüntüleme
Aleyna
Aleyna 08 Aralık 2021 18:26
Turkcell Den Hattıma Tanımlanan Paket

Vodafone müşterisiyim ama telefonuma Turkcell'den hattınıza güvenli internet profili tanımlanmıştır mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama dijital asistanı geçip de canlı kanlı bir insanla konuşmak imkansız gibi asla ulaşamıyorum. Üstüne fatura bilgiden bana fatura kontrol aboneliğinizi başlattık tarzı mesaj geldi. Vodafone ® müşteri hizmetleriyle konuştum bizimle alakası yok turckelle konuşun dediler. Biri sorunumu çözsün istiyorum!

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 18:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 22:15

Merhaba Aleyna Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Konu hakkında gerekli incelemeyi yapabilmemiz için şikayetinizi https://www.turkcell.com.tr/tr/tuketici-sikayetleri?from bağlantısından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Superonline internet sitesinden Airpods 2. Nesil cihaz kampanyası için başvuruda bulundum. Satış birimi arayarak finansman kredisi sorgusu gerçekleştirdi ve cihaz için yeterli finansman limitini karşıladığım için cihazın adresime gönderimini gerçekleştirdi. Adresime Superonline Şengüller Ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hat taşıma yaparak Turkcell'den "Genç Fırsat Mega" tarifesine geçtim. İnternetim bitmiş ve 2 MB aşım yapmışım. 23.01.2022'de bir mesaj geliyor ve "hattınıza 29 TL'ye 1 GB internet tanımlanmıştır" diyor. Hemen internetimi kapatıp müşteri hizmetlerini aradım (saat: 13:00'da). "Bunun benim isteğim dışı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hattımı Turkcell taşımak için müracaat ettim hattınız eve kurye ile gelecek dendi bir hafta sonra aradım gelmedi diye bir aksaklık olmuş kusura bakmayın dendi. Yeniden talep alındı hattım kurye ile eve geldi bir hafta geçti hattınızı şu tarih şu saatte kullanabilirsiniz diye mesaj gelmedi müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ankara Kentpark AVM Turkcell bayisinden 10 Aralık 2021 tarihinde aldığım 'Süper Fırsat 10GB' tarifeli Turkcell hattımın o anki 24 ay taahhütlü fiyatı 49TL idi. İçeriği 10GB ve 1000DK. Bu bilgiyi Turkcell.com.tr üzerinde gördükten sonra bayiye giderek hattı aldım. Ancak 15 günlük kısa dönem faturası ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Babam hattı üzerinden telefon aldı. Daha sonra babam vefat etti. Bayiden telefonu kapattırdık hala borcu çıkıyor. Telefon un kaskosu olmasına rağmen 1045 TL erken ödeme kapatma bedeli istediler müşteri hizmetlerini aradım size bilgi veremeyiz diyorlar hat sahibi olmak gerekiyormuş. Babam diyorum vef...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell online numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde gelecek olan sim kart 5. İşgününde hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, önce yanlış yönlendirme ile Turkcell pasaja yönlendirdiler. Sonra müşteri hizmetleri hattın yasal sahibi olmadan bilgi veremeyeceğini belirtiyor. Kişile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell 'den biri e-sim olarak 2 hattım var. Bir hattımdan diğerine yönlendirme yapılmış. Yüksek fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 TL karşılığında yönlendirme paketi satın alırsam bunu faturamdan düşeceklerini söylediler. Kabul ettim ve faturama 15 TL paket ilave edildi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

5.10.2021 tarihinde Turkcell bayisinden Kopilot aboneliği satın aldım. 2021 kasım ayında Kopilot aboneliğini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ettirdim ama hala faturalarım yüksek yüksek gelmeye devam etti. Bu yüzden 12.01.2022 tarihinde tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell den 85 yaşında bulunan teyzem için faturalı hat aldım. Hattı alırken abone merkezindeki satıcıya ısrarla bu hattın sadece konuşmaya açık olmasını talep etmiş olmama rağmen bana tamam sadece konuşmaya açık denilerek hat satıldı. İkinci faturada konuşmanın dışında fatura aşımı oldu, müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gemlik Turkcell çalışanı, babama eski hattını kapatıp yeni hat açarsanız faturanız 43 TL olacak diye taahhüt imzalatmış. Başka ek ücret alınmayacak demişler. 15 gün önce 55 TL ödedik, bu ay 57 TL fatura görünüyor. Eski hatta da 43 TL fatura görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ses tanıma...

Devamını oku